Проблемы с получением справок от банка Ренессанс кредит - Как возместить ущерб?

Вопрос №5083554 из г. Новороссийск
опубликован 10.10.2014, 10:35

Я обратилась 31.08.2014 по телефону горячей линии банка Ренессанс кредит для того, чтобы мне предоставили на эл.почту справки с указанием полной суммы задолженности (в этом банке у меня и карта, и кредит наличными) для оформления рефинансирования кредитов в стороннем банке. Мою заявку оформили, сказали через 3-5 дней они будут мне высланы. На 5-й день я обратилась на ту же горячую линию с целью уточнения сроков получения запрашиваемых справок, на что получила ответ - сегодня до конца рабочего дня. на 8-й день мне перезванивает оператор и сообщает, что запрос был составлен некорректно и нужно снова оформлять заявку и соответственно еще 3-5 дней ждать. Через 3 дня на мой эл.ящик пришла только 1 справка да и то с указанием текущей задолженности, после чего я снова звонила на гор. линию и заново оформляли заявку на 2 справки. Итог этой истории - звонки отдела досудебного взыкания, а справки мне до сих пор не предоставили, вчера, 09.10.2014 я звонила уже в 7 раз на горячую линию, где мне сказали что опять некорректно составлен запрос. Как можно наказать банк за эти действия? Желательно материально...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Першина Елена Юрьевна

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.6 1036 отзывов

Здравствуйте! Необходимо обратиться в банк с письменным заявлением, на которое банк даст ответ.

Можно посмотреть договор на наличие незаконных процентов и страховок, которые и взыскать с банка через суд. Плюс % за пользование чужими денежными средствами (если таковые будут), штраф по защите прав потребителей и моральный вред.

10.10.2014, 13:56

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация