Магазин отказался от гарантии на телефон LG из-за маленькой царапинки - возможен ли такой ответ?
Вопрос №5088958
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.10.2014, 21:40
опубликован 10.10.2014, 21:40
После месяца использования у телефона lg начал мигать экран. Обратились в магазин, где и покупали товар, но в магазине нашли маленькую царапинку на боковой части телефона, и начали доказывать, что это из-за нее и что гарантия больше не действует. Сказали также, что если будем подавать на экспертизу, они все равно напишут, что виноват покупатель. Телефон не падал, ничего с ним не случалось. Правомерен ли такой ответ магазина?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию и уведомите магазин, что хотели бы лично присутствовать при проведении экспертизы
10.10.2014, 21:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 628
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 436
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина
Проблема с гарантией - что делать, если магазин не выполняет ремонт телефона вовремя?
Требование покупателя о возврате денег и компенсации морального ущерба магазином-продавцом в случае негарантийного
Мы не видили как покупатель хранил краску, как экспертиза это может доказать?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как вернуть товар в магазине Wildberries после 28 дней - опыт возврата неисправного телефона
Проблемы с гарантией и экспертизой сотового телефона - что делать, если сервисный центр и магазин дают разные ответы?
Проблемы с айфоном 5s - возможности и пути решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут