До вчерашнего дня 25 декабря 2007 года по телефону мне отвечали, что как только составят калькуляцию мне позвонят.

23 ноябрь 2007 года я заказала тур в ОАЭ, на двоих, в отель Ajman kempinski , заплатив предоплату 50 000 руб. 30 ноября 2007 года турагент "Дюла" не подтвердила заказ и предложила отель Radison SAS 5. 4 декабря 2007 года в 18.00 мне позвонили предложив оплатить оставшуюся сумму. По семейным обстоятельствам на следующий день 5 декабря я приехала в "Дюлу", где написала письменный отказ от тура. Меня предупредили, что придется, согласно договора, компенсировать фактические расходы подлежащие удержанию Принимающей стороной. До вчерашнего дня 25 декабря 2007 года по телефону мне отвечали, что как только составят калькуляцию мне позвонят. Не дождавшись звонка я 25 декабря позвонила в "Дюлу" еще раз. Мне ответили, что возврата мне не будет и по моей просьбе прислали по эл. почте калькуляцию к возврату за подписью главного бухгалтера Ю.Б.Халтуриной, без даты составления документа. Расходы по туру !.Расходы, подлежащие удержанию Принимающей стороной: 4 717, 00 рублей. 2. Расходы, подлежащие удержанию за авиабилеты Красноярск-Дубай-Красноярск: 39 536,60 рублей 3.Услуги турагенства 1 000 рублей Итого к возврату:4 756, 40 рублей. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в этой ситуации.