Правомерно ли на почте отказываются отправить невыкупленную посылку обратно?

Здравствуйте, я бы хотела получить консультацию специалиста: мне уже не в первый раз звонят с ООО ЭтАп и говорят что у меня задолженность по оплате за отправленный мне товар, но я не получала его, я узнавала в почтовом отделении и мне сказали что невыкупленные посылки уходят обратно адресату по истечении 30 дней. Кроме предьявленной мне суммы в размере 1718руб я должна перечислить 600руб на счет ООО ЭтАп как расходы по взысканию, иначе у меня будут большие неприятности это плохая кредитная история и т д. Правомерно ли в моем случае ООО ИМП?