Как вернуть деньги за отсутствующий товар в российском интернет-магазине?
Вопрос №5105444
из г. Екатеринбург
опубликован 13.10.2014, 15:02
опубликован 13.10.2014, 15:02
Прошу прокомментировать такаю ситуацию: Оплатил в российском интернет-магазине товар. Оплата прошла. Но получил от магазина информацию что товар отсутствует и предоставить они мне его не могут. Предложили Замену, но мне нужен был только этот товар. Поэтому потребовал вернуть деньги.
Написал заявление в свободной форме и отправил им скан со сканом паспорта (попросили).
Магазин просит переписать в их форме с указанием ИНН банка итд.
Меня это вывело из себя: я потратил время на оплату товара, его не получил, и теперь сам магазин не может сделать простой рефанд на карту с которой была оплата.
Приобретаю товары в иностранных интернет магазинах. Там ничего подобного нет, - достаточно письма в почту верните деньги.
Я что-то не понимаю.
На самом деле в РФ так сложно вернуть деньги за товар которого даже нет в наличии?
Прошу указать самый оптимальный законный путь разрешения проблемы.
Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если бы возврат товара производился в день покупки, то все было бы гораздо быстрее. А теперь потребуется доп. информация в т.ч. ИНН банка
13.10.2014, 15:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Спасибо за ответ. Прошу уточнить неужели сам инцидент отсутствия товара ничем не регулируется. Получается так: я перевел денежные средства поставщику, поставщик свои обязанности не выполнил. И все это время распоряжался моими денежными средствами.
никакой ответственности у поставщика нет. Да не может такого быть. 
13.10.2014, 22:57
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 790
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4
2 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли требовать от интернет-магазина WISH продать товар по ошибочно указанной цене и нести все расходы?
Обратиться за возвратом денег при проблеме с покупкой на карте.
Проблемы с возвратом денег от интернет-магазина v3toys.ru и возможные шаги для решения
Магазин обязан вернуть деньги через 45 дней после сбоя в программе и неполучения товара
Директор магазина Армани отрицает связь с продажей товара в иске клиента - иск действителен?
Необходимость предъявления паспорта супруга для возврата товара - законная практика?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - требуют письменное заявление и копию паспорта для возврата средств
Задержка возврата денежных средств после ошибки при оплате в интернет-магазине - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут