Проблемы с документами и отказ хозяйки - как отказаться от услуг агентства недвижимости и вернуть задаток?

Обратились в агентство недвижимости для покупки квартиры в ипотеку, составили договор с агентом, но в договоре не указали срок его действия и агент начал подбор квартир, после того как мы остановились на одной из предложенных квартир, нас попросили внести задаток за квартиру, для того что бы они сняли ее с продажи и начали оформлять документы, и тут начались проблемы, так как хозяйка квартиры переехала в г.Москву на ПМЖ так как у нее там работа. Сначала они говорили что продажа будет осуществляться по доверенности, потом что-то у них не заладилось с оформлением доверенности и банком который проверял документы, меня попросили сказать когда позвонят из банка что квартира будет продаваться в присутствии хозяйки мол она прилетит, я так и сделал после чего выяснилось что хозяйка все таки приедет, после недельного ожидания ответа от хозяйки когда же она приедет, оказалось что она не приедет и все таки квартира будет продаваться по доверенности! Я устал от этой тяжбы и ожидания, хочется отказаться от всего но тогда я потеряю свои деньги отданные в залог, как мне отказаться от их услуг и вернуть свои деньги? И стоит ли вообще ждать чего-то от них и не окажусь ли я у разбитого корыта с этими реэлторами?