Проблемы с закрытием кредитов в банке Хоум Кредит - непонятные требования и несогласованные ответы

Вопрос №5117830 из г. Тамбов
опубликован 14.10.2014, 20:53

У меня было два кредита в банке хоум кредит.10 августа я решил досрочно погасить их.для этого я позвонил на горячую линию банка для того чтобы узнать какую сумму мне надо внести для закрытия кредита. Мне были озвучены суммы по кредитам, т.к. кредита два то суммы я у них спрашивал по каждому отдельно. Через несколько дней я звоню чтобы узнать как обстоят мои дела, а мне отвечают что я должен ещё 1386 руб. на мой вопрос почему так они отвечают что деньги поступили после даты списания, т.е. 11 августа. Хотя я чётко им сказал что иду оплачивать для закрытия, а не для ежемесячного платежа. Я уже оставлял им несколько претензий-ответ один, я должен заплатить долг. Хотя в начале моего разбирательства с банком они сами сказали что виноват их сотрудник и обнадёжили меня что банк примет решение в мою пользу. Сегодня я звоню им поинтересоваться как продвигается моё дело на что мне было сказано что я сам виноват. Что мне теперь делать я не знаю. Вроде сумма небольшая, но дело принципа. Чувство своей беспомощности и их безнаказанности.

Читать ответы (3)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 55 секунд

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат

из города Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Заявление на досрочное погашение писали? Справку об отсутствии задолженности по кредиту брали? Тогда ничего не платите, это придумки банка.

14.10.2014, 20:54

Спросить юриста

Подольских Лариса Викторовна

Адвокат

из города Тамбов, стаж 20 лет

4.9 2004 отзывa

Алексей Владимирович напишите претензию в банк просьбой предоставить выписку по счету по кредитным договорам, после ознакомления с этим документом можно сделать какие либо выводы

14.10.2014, 22:42

Спросить юриста