Проблема с заказом - товар ненадлежащего качества и отсутствие опознавательных знаков - как вернуть деньги или обменять товар?
Вопрос №5118358
из г. Великий Новгород
опубликован 14.10.2014, 21:53
опубликован 14.10.2014, 21:53
Заказала на официальном сайте товар через интернет. Пришла посылка наложенным платежом. Вскрыв коробку я обнаружила товар ненадлежащего качества. Без опознавательных знаков той фирмы которую я заказывала. Хотя в приложенной описи и накладной написан товар именно той фирмы которую я заказывала. Что мне делать и куда обратиться. Чтобы вернуть деньги или обменять товар на фирменный?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Дело в том.что отправитеем оказался не официалный сайт на котором я заказывала товар.а вообще какие то.левые люди .есть инн отправителя на накладной и инн другого частного лица на печати в описи товара.а адрес на коробке вообще Россия и название улицы и фамилия третьего частного предпринимателя
14.10.2014, 22:08
Задать вопрос юристу
Можете обратиться с заявлением в полицию, а также:
Общественная палата РФ открыла сайт "Антифейк. За честный Интернет" (http://antifake.info), на котором можно пожаловаться на интернет-мошенников и некачественные товары, купленные в онлайн-магазинах. После обработки Вашей заявки Общественная палата РФ будет передавать жалобы в контролирующие органы.
В соответствии со ст.1 Федерального закона от 04.04.2005 N 32-ФЗ «Об Общественной палате Российской Федерации» Общественная палата осуществляет взаимодействие граждан с органами государственной власти и местного самоуправления в целях учета потребностей и интересов граждан, защиты их прав и свобод при формировании и реализации государственной политики, а также в целях осуществления общественного контроля за деятельностью органов власти.
14.10.2014, 22:10
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Обращайтесь к продавцу с претензией на возврат товара, а если не удовлетворят, то в суд.
14.10.2014, 21:59
Дело в том.что отправитеем оказался не официалный сайт на котором я заказывала товар.а вообще какие то.левые люди .есть инн отправителя на накладной и инн другого частного лица на печати в описи товара.а адрес на коробке вообще Россия и название улицы и фамилия третьего частного предпринимателя
14.10.2014, 22:08
Можете обратиться с заявлением в полицию, а также:
Общественная палата РФ открыла сайт "Антифейк. За честный Интернет" (http://antifake.info), на котором можно пожаловаться на интернет-мошенников и некачественные товары, купленные в онлайн-магазинах. После обработки Вашей заявки Общественная палата РФ будет передавать жалобы в контролирующие органы.
В соответствии со ст.1 Федерального закона от 04.04.2005 N 32-ФЗ «Об Общественной палате Российской Федерации» Общественная палата осуществляет взаимодействие граждан с органами государственной власти и местного самоуправления в целях учета потребностей и интересов граждан, защиты их прав и свобод при формировании и реализации государственной политики, а также в целях осуществления общественного контроля за деятельностью органов власти.
14.10.2014, 22:10
Похожие вопросы
Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?
Заказала механические часы, получила кварцевые - что делать в такой ситуации без контакта с продавцом и информации о магазине?
Проблема с заказом через интернет - получена неправильная посылка. Что делать?
Как вернуть деньги за заказанный iPhone 6, который оказался обычной Нокией?
Опыт покупки через интернет - как вернуть товар и получить деньги обратно при получении неправильного заказа?
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Получила землю вместо туфель при заказе в интернет магазине - как вернуть деньги?
Как вернуть деньги и отказаться от товара, если при заказе через интернет пришел неправильный товар?
Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут