Проблема с демонстрационным режимом - Как решить ситуацию, когда продавец или производитель не могут отключить его?

Вопрос №5121447 из г. Тула
опубликован 15.10.2014, 10:28

Приобретена электродуховка (12.04.2012 г). До настоящего времени товаром не пользовались. Срок гарантии истек. При первом включении товара, оказалось, что включен т.н. демонстрационный режим. Функционал данного режима (включение-выключение) в прилагаемой к товару инструкции по эксплуатации не указан, не описан, не упомянут. Звонил на горячие линии магазина, продавшего товар и обращался лично к продавцам. Звонил на горячую линию в представительство производителя товара. Помощи не получил. Отключение демонстрационного режима они осуществить не могут. Это на словах. Письменно не обращался. Комитет по защите прав потребителей такой ситуации не знает. Как принудить продавца или производителя отключить демонстрационный режим?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Арестов Константин Павлович

Юрист Снежногорск, стаж 15 лет

4.8 28399 отзывов

Не совсем понятна ситуация.

Вы что, не можете в полной мере пользоваться духовкой, не работают все функции, указанные в паспорте?

Тогда претензия о расторжении договора купли-продажи и возврата денег в связи с тем, что вам продали товар, которым вы не можете пользоваться для предназначенных целей.

Ну а далее иск в суд.

15.10.2014, 10:35

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Валерий Валерьевич Маслов

Автор вопроса

0 отзывов

Уточнение: товар был новым, и он не включился, не включался, не включается (не работает).

Работает только демонстрационный режим. Товар новый, не бывший в употреблении. Такая же ситуация со многими другими товарами: холодильниками, стиральными машинами и т.п. Закон бы приняли против установки демонстрационных режимов.

15.10.2014, 11:05

Спросить юриста