Как добиться устранения дефекта в пуфе, приобретенном в интернет-магазине?

Вопрос №5125523 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.10.2014, 16:50

Приобрела через интернет-магазин пуф. После сверки его комплектности с сайтом магазина (так ка документов на данный товар не оказалось в коробке) обнаружилось отсутствие ножек. В тот же день была оставлена заявка-претензия с требованием устранить недостаток. На данный момент прошло уже 45 дней с мента подачи и на все вопросы мне отвечают что запрос передан изготовителю, но ответа от него нет. Что мне делать дабы обязать магазин устранить недостаток в кратчайшие сроки?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

В претензионном порядке потребуйте возврата денег и неустойку, если нужно ее составить обращайтесь.

15.10.2014, 16:53

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 2 минуты

Ободова Мария Николаевна

Юрист из города Санкт-Петербург

5.0 22 отзывa

Главное в Вашем случае, в какой форме была подана заявка. По Закону, Вы имеете право на возврат денежных средств в течение 7 дней с момента покупки (получения товара). Можно написать официальную претензию в Интернет Магазин + Роспотребнадзор и Прокуратуру.

15.10.2014, 16:52

Спросить юриста

Ободова Мария Николаевна

Юрист из города Санкт-Петербург

5.0 22 отзывa

Данную информацию указывать в Претензионном письме и в Жалобах. Другого выбора нет. Юридический адрес "интернет-магазина" где находится? известны данные ОГРН и ИНН?

15.10.2014, 17:01

Спросить юриста

Светлана Александровна

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте. После звонка в магазин мне было сообщено, что по моему обращению составлена претензия с присвоением внутреннего номера и просьбой выслать на их адрес фото изделия, упаковки и документации о покупке что я и сделала.

15.10.2014, 16:58

Спросить юриста