Юридический консультант требуется - Возможные действия при возврате товара с уплатой неустойки 20% в случае ошибочной отгрузки

Наша компания (форма ООО) по внутренней ошибке отгрузила лицензионное программное обеспечение (необлагаемое НДС) у компании партнера. Товар пришел в коробках опечатанный по всем правилам поставщика. Товар не вскрывался и не имеет повреждений, также нет никаких возможность без вскрытия фирменных пломб поставщика воспользоватся лицензиями (активировать или скопировать). Буквально на следующий день после поставки мы сразу захотели вернуть отгруженный по нашей ошибке товар. Сразу хочу отметить, что эти лицензии являются абсолютно ликвидным товаром и такое количество поставщик продает за 2-3 дня. Но поставщик согласен принять обратно товар только с уплатой неустойки 20% от стоимости партии. В договоре поставки такие штрафные санкции не описаны и озвучиваются понятийно. Мы не согласны с уплатой столь крупного штрафа и вообще оплаты данной партии товара и хотим вернуть всё поставщику, но они не идут ни на какие уступки (не смотря на всю понятийность выдвинутых требований условие возврата 20% и не меньше). Что можете посоветовать с юридической точки зрения, какие письма нам необходимо подготовить в адрес поставщика для доказательств нашего намерений о возврате в случае в случае если дело дойдет до арбитража.