Банк заблокировал и аннулировал договор на кредит - что делать в такой ситуации?

Вопрос №5128400
15.10.2014, 22:18 • г. Великий Новгород

Заключила договор целевого потребительского кредита на приобретение в беспроцентную рассрочку на 6 месяцев вещи в магазине.

Через несколько дней меня вызывают в банк и говорят мне, что мой договор аннулирован, подписывайте новый. При этом документа, подтверждающего аннулирование либо расторжение банк дать отказался.

Я не подписала новый договор, поскольку уже были другие условия: срок кредита не 6 а 12 месяцев, сумма иная дата иная, сроки платежа иные, отсутствовал график платежей. Вместе с тем, как я выяснила банк самостоятельно оформил на меня новый договор, а старый заблокировал, в связи с чем я не могу вносить платежи по 1 договору. Теперь на мне числятся 2 договора (старый и новый и некая карта, согласие на открытие которых, кроме договора 1, я не давала и сроков платежа не знаю.

Вопрос: правомерно ли использование банком моих персональных данных без моего согласия? Правомерна ли блокировка договора №1? Куда вносить платежи по заблокированному договору, который я не расторгала? И вообще что мне делать, куда обращаться?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Солоний Е.В. 4.8

15.10.2014, 22:21,

г. Волгоград

Пишите жалобу в ЦБ России.

Спросить юриста

Юрист

Петров А.В. 4.8

15.10.2014, 22:23,

г. Воронеж

Банк грубейшим образом нарушает Ваши права потребителя на своевременную информацию об услугах. Можете обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру с жалобой на действия сотрудников банка.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста