Претензии покупателя по индивидуальному заказу кухни - устные претензии, отсутствие письменной жалобы, возможность возврата
Вопрос №5140315
из г. Тюмень
опубликован 17.10.2014, 10:57
опубликован 17.10.2014, 10:57
У нас покупатель купил кухню по индивидуальному заказу. После установки предъявляет претензии даже на незначительные дефекты. При установке его самого на адресе не было. Была жена и мать. Подписи в актах выполненных работ стоят. Письменной претензии не писал, а предъявлял устно. Мы в свою очередь заказали все на фабрику и фабрика не отказывает, хотя там есть допустимые нарушения (возникли при установке). Сейчас покупатель отказывается от замены и хочет сделать возврат. Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
возврат товара по причине ненадлежащего качества производится в порядке ст.18 ФЗ ОЗПП, и вы как продавец вправе произвести экспертизу качества товара и по итогам заключения решать вопрос по возврату денег.
удачи.
17.10.2014, 10:59
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте, Ольга!
Так как имеются недостатки в выполненной работе стоит удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, но лишь после того, как потребитель (не мать, не жена, не сосед) подаст соответствующую письменную претензию
17.10.2014, 11:04
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 505
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблема фасадов МДФ для кухни - отсутствие предупреждений о глубине петель
Как составить ответ на претензию о возврате денежных средств за стационарный трехступенчатый фильтр для воды с
Проблемы с заказом кухни в кредит - задержка, отказ мебельного салона от установки и повреждения при установке
Претензия по кухне - доставлена в срок, заказчик требует возврата полной стоимости
Проблемы с доставкой и качеством кухни - вопрос неустойки и перспективы суда
Вопрос о возврате денег за кухню с дефектами при использовании кредита
Нарушение гарантии и отказ в замене - Претензия по поводу качества каракулевого пальто, приобретенного в 2014 году
Претензии по качеству работы при установке кухни - где обратиться?
Требование замены каракулевого пальто с вытершимся мехом – справедливая ли претензия к меховой фабрике?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут