Макет делала наша компания в подарок, макет утверждался по эл.почте без пробных распечаток, договора не было.
Вопрос №514724
из г. Москва
опубликован 14.01.2008, 13:32
опубликован 14.01.2008, 13:32
Ситуация следующая: Заказчик (юр.лицо) утвердил макет листовки, где применен эффект состаривания фотографии + чернильные пятна, после исполнения Заказа представитель Заказчика принял товар по ТТН, но через несколько дней поступила претензия с тем, что Заказчику в электронном виде (когда он смотрел макет на компьютере) чернильные пятна казались практически незаметными, а сейчас Заказчик считает, что такие пятна порочат его компанию, требует вернуть деньги или перепечатать тираж (ссылаясь на ст.309 ГК РФ, а также п.2 ст.4 и ст.29 Закона "О защите прав потребителей").
Макет делала наша компания в подарок, макет утверждался по эл.почте без пробных распечаток, договора не было.
Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если это не предусмотрено договором, на претензию можно не отвечать. В суде ссылайтесь на то, что согласовали проект по электронной почте, и что партия принята без каких-либо возражений (см. ТТН).
Кроме того, передайте юристу заказчика (если это, конечно, юрист, а не бухгалтер) Особый ЗачОт за ссылки на закон о защите прав потребителей, применяемый только к физическим лицам.
14.01.2008, 13:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 683
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 138
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
343
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 336
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 856
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
685
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Компенсация за задержку поставки дивана - возможность расторжения договора и требования заказчика
Как решить ситуацию с отказом заказчика от заказа и требованиями возврата предоплаты в мебельном магазине?
Претензия на возврат суммы за неоказанные услуги - правовая ситуация и возможные варианты решения
Каковы могут быть наши действия в данной ситуации, что бы свести убытки к нулю?
Как защитить свое имущество, если подрядчик не возвращает его вовремя и требует оплату за хранение?
Реакция Исполнителя на претензию Заказчика по поводу недочетов в услугах и закрытие претензии
После замены Заказчика права и обязанности по договору на строительство объекта будут у Нового Заказчика?
Объяснение правил передачи отчетов оценки компанией
Столкновение мнений - отказ от исполнения договора и правомерность уведомления
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут