Макет делала наша компания в подарок, макет утверждался по эл.почте без пробных распечаток, договора не было.
Вопрос №514724
из г. Москва
опубликован 14.01.2008, 13:32
опубликован 14.01.2008, 13:32
Ситуация следующая: Заказчик (юр.лицо) утвердил макет листовки, где применен эффект состаривания фотографии + чернильные пятна, после исполнения Заказа представитель Заказчика принял товар по ТТН, но через несколько дней поступила претензия с тем, что Заказчику в электронном виде (когда он смотрел макет на компьютере) чернильные пятна казались практически незаметными, а сейчас Заказчик считает, что такие пятна порочат его компанию, требует вернуть деньги или перепечатать тираж (ссылаясь на ст.309 ГК РФ, а также п.2 ст.4 и ст.29 Закона "О защите прав потребителей").
Макет делала наша компания в подарок, макет утверждался по эл.почте без пробных распечаток, договора не было.
Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если это не предусмотрено договором, на претензию можно не отвечать. В суде ссылайтесь на то, что согласовали проект по электронной почте, и что партия принята без каких-либо возражений (см. ТТН).
Кроме того, передайте юристу заказчика (если это, конечно, юрист, а не бухгалтер) Особый ЗачОт за ссылки на закон о защите прав потребителей, применяемый только к физическим лицам.
14.01.2008, 13:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 599
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Компенсация за задержку поставки дивана - возможность расторжения договора и требования заказчика
Как решить ситуацию с отказом заказчика от заказа и требованиями возврата предоплаты в мебельном магазине?
Претензия на возврат суммы за неоказанные услуги - правовая ситуация и возможные варианты решения
Каковы могут быть наши действия в данной ситуации, что бы свести убытки к нулю?
Как защитить свое имущество, если подрядчик не возвращает его вовремя и требует оплату за хранение?
Реакция Исполнителя на претензию Заказчика по поводу недочетов в услугах и закрытие претензии
После замены Заказчика права и обязанности по договору на строительство объекта будут у Нового Заказчика?
Объяснение правил передачи отчетов оценки компанией
Столкновение мнений - отказ от исполнения договора и правомерность уведомления
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут