Макет делала наша компания в подарок, макет утверждался по эл.почте без пробных распечаток, договора не было.
Вопрос №514724
из г. Москва
опубликован 14.01.2008, 13:32
опубликован 14.01.2008, 13:32
Ситуация следующая: Заказчик (юр.лицо) утвердил макет листовки, где применен эффект состаривания фотографии + чернильные пятна, после исполнения Заказа представитель Заказчика принял товар по ТТН, но через несколько дней поступила претензия с тем, что Заказчику в электронном виде (когда он смотрел макет на компьютере) чернильные пятна казались практически незаметными, а сейчас Заказчик считает, что такие пятна порочат его компанию, требует вернуть деньги или перепечатать тираж (ссылаясь на ст.309 ГК РФ, а также п.2 ст.4 и ст.29 Закона "О защите прав потребителей").
Макет делала наша компания в подарок, макет утверждался по эл.почте без пробных распечаток, договора не было.
Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если это не предусмотрено договором, на претензию можно не отвечать. В суде ссылайтесь на то, что согласовали проект по электронной почте, и что партия принята без каких-либо возражений (см. ТТН).
Кроме того, передайте юристу заказчика (если это, конечно, юрист, а не бухгалтер) Особый ЗачОт за ссылки на закон о защите прав потребителей, применяемый только к физическим лицам.
14.01.2008, 13:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 459 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 251
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 038
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Липецк
Панков В. О.
5
55
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Компенсация за задержку поставки дивана - возможность расторжения договора и требования заказчика
Как решить ситуацию с отказом заказчика от заказа и требованиями возврата предоплаты в мебельном магазине?
Претензия на возврат суммы за неоказанные услуги - правовая ситуация и возможные варианты решения
Каковы могут быть наши действия в данной ситуации, что бы свести убытки к нулю?
Как защитить свое имущество, если подрядчик не возвращает его вовремя и требует оплату за хранение?
Реакция Исполнителя на претензию Заказчика по поводу недочетов в услугах и закрытие претензии
После замены Заказчика права и обязанности по договору на строительство объекта будут у Нового Заказчика?
Объяснение правил передачи отчетов оценки компанией
Столкновение мнений - отказ от исполнения договора и правомерность уведомления
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут