Колл центр отказался исполнять договор - что делать в ситуации с возвратом денег?
Вопрос №5147790
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.10.2014, 10:39
опубликован 18.10.2014, 10:39
Уменя такая проблема: Колл центр из СПБ подписал со мной (физ. лицо) Договор об оказании услуг (телефонная линия). Спустя месяц, за день до начала получения услуги от колл центра, я получаю письмо, что колл центр отказывается исполнять условия Договора и предлагает мне получить возврат только части оплаченных мной денег. Сумма была оплачена мной сполна-141710 руб. Мне предлагалось вернуть сумму за исключением 30500 руб. которые компания решила удержать за подготовительные работы. Я выразил несогласие, так как компания ничего совсем не выполнила и отказалась от исполнения договора. В итоге мне перестали отвечать на письма и звонки. Полный игнор! Считаю, что это не иначе, как мошеннический ход, и что мне в этой ситуации делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст.
Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.
18.10.2014, 10:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 2 ответа на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)
Скажите, действия коллцентра подпадают под статью мошенничество?
18.10.2014, 10:49
Непонятны основания их отказа от предоставления услуг, без этого невозможно сделать выводы.
18.10.2014, 10:50
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 298
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 274
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
698
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
302
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Недостаток в оказании услуг - перспективы судебного разбирательства при неподписанном договоре и неответственности заказчика
Возможность расторжения договора и возврат части оплаты - обращение к бесплатному юристу за компенсацией морального вреда
Как заключить договор с физическим лицом, чтобы обеспечить юридическую силу и защиту от отказа в исполнении условий
Несоответствие услуг и отказ центра - Как вернуть деньги за неоказанные медицинские услуги?
Вопрос о возможности возврата предоплаты при отказе от детского праздника по условиям договора
Вопрос о возврате денежных средств за ненужные дополнительные услуги в визовом центре
Как вернуть деньги за договор помощи на дорогах при покупке автомобиля в кредит?
Каковы мои обязательства по договору, если я расторгну его перед началом выполнения услуг?
Возможность возврата оплаты и компенсации морального вреда при расторжении договора на медицинские услуги - опыт Ирины
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут