Колл центр отказался исполнять договор - что делать в ситуации с возвратом денег?
Вопрос №5147790
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.10.2014, 10:39
опубликован 18.10.2014, 10:39
Уменя такая проблема: Колл центр из СПБ подписал со мной (физ. лицо) Договор об оказании услуг (телефонная линия). Спустя месяц, за день до начала получения услуги от колл центра, я получаю письмо, что колл центр отказывается исполнять условия Договора и предлагает мне получить возврат только части оплаченных мной денег. Сумма была оплачена мной сполна-141710 руб. Мне предлагалось вернуть сумму за исключением 30500 руб. которые компания решила удержать за подготовительные работы. Я выразил несогласие, так как компания ничего совсем не выполнила и отказалась от исполнения договора. В итоге мне перестали отвечать на письма и звонки. Полный игнор! Считаю, что это не иначе, как мошеннический ход, и что мне в этой ситуации делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.
Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.
18.10.2014, 10:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))
Скажите, действия коллцентра подпадают под статью мошенничество?
18.10.2014, 10:49
Непонятны основания их отказа от предоставления услуг, без этого невозможно сделать выводы.
18.10.2014, 10:50
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 933
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 908
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 469
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 374
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 797
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Недостаток в оказании услуг - перспективы судебного разбирательства при неподписанном договоре и неответственности заказчика
Возможность расторжения договора и возврат части оплаты - обращение к бесплатному юристу за компенсацией морального вреда
Как заключить договор с физическим лицом, чтобы обеспечить юридическую силу и защиту от отказа в исполнении условий
Несоответствие услуг и отказ центра - Как вернуть деньги за неоказанные медицинские услуги?
Вопрос о возможности возврата предоплаты при отказе от детского праздника по условиям договора
Вопрос о возврате денежных средств за ненужные дополнительные услуги в визовом центре
Как вернуть деньги за договор помощи на дорогах при покупке автомобиля в кредит?
Каковы мои обязательства по договору, если я расторгну его перед началом выполнения услуг?
Возможность возврата оплаты и компенсации морального вреда при расторжении договора на медицинские услуги - опыт Ирины
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут