Проблемы с душевой кабиной - отсутствие ремонта и возможность замены товара. Что делать?

Вопрос №5149168 из г. Казань
опубликован 18.10.2014, 14:53

Купила душевую кабину. При получении выявили 3 царапины и скол на поддоне. Написали об этом в накладной. Магазин сказал, что это ерунда и он их устранит. Все договоренности были в устной форме. 2 недели бегала за магазинными ремонтниками, они пришли 2 раза. Скол устранить не смогли - раствор не затвердевал. После этого написала претензию (прошу заменить поддон) и оставила в магазине. Прошла неделя - тишина. Позвонила в магазин - сказали, что был некачественный ремкомплект, на следующей неделе ко мне придут и починят. Звоню в РосПотребНадзор. Сказали, что магазин должен был устранить недостатки в течение 7 дней с момента подачи претензии. Потом 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки. И что замена поддона - это ремонт. Нужно было написать: замена душ. кабины. Посоветовали дождаться выполнения ремонта, потом писать заявление на выплату процентов. В случае отказа выплаты процентов - брать письменный отказ идти в суд. Вопросы: 1. как оформить момент ремонта (акт выполненных. Работ?)? и нужно ли? 2. Слышала, что если несколько раз неудачно ремонтируют, то покупатель имеет право за замену товара? Как оформить неудачный ремонт?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратиться с претензией на имя руководства продавца с целью возврата денежных средств согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

18.10.2014, 14:55

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация