У меня ночью в трубе с холодной водой до запорных кранов, т.е. общий стояк, появился свищ, в итоге затопили всех соседей.

В принципе ЖКХ правильно говорит, смотрим ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ (Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307)

52. Потребитель обязан:

а) при обнаружении неисправностей (аварий) внутриквартирного оборудования, коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета немедленно сообщать о них исполнителю и в аварийно-спасательную службу, а при наличии возможности - принимать все возможные меры по их устранению;

б) при пожарах, авариях на внутридомовых инженерных системах, а также при иных нарушениях, возникающих при использовании коммунальных ресурсов, немедленно сообщать о них исполнителю и в аварийно-спасательную службу;

Единственная возможность для Вас это доказать, что Ваша вина отсутствует. Если Вы не докажите данного факта, то ущерб будете возмещать самостоятельно.

Рекомндую обратить внимание на следующие обстоятельства:

1. Как давно у Вса меняли стояки и вообще отопление;

2. Какой срок эксплуатации у Ваших коммуникаций (может он уже давно истек тут будет вина ЖКХ);

3. Если меняли недавно - был-ли гарантийный срок (можно будет к ремонтной организации ущерб предъявить).

Если срок эксплуатации еще не истек, то можно обратиться в экспертное учреждение, чтобы они дали о заключение о ПРИЧИНАХ образования свища. Чаще всего свищи образуются в результате того, что вода перенасыщена кислородом (много взвесей и примесей), а это уже вина ЖКХ.