Проблема с серийным номером в гарантийном талоне при покупке сотового телефона - что делать?

Вопрос №516157 из г. Москва
опубликован 17.01.2008, 01:20

Мне был необходим новый сотовый телефон и пошел покупать его в салон связи. Из своего опыта я уже знал какая именно модель телефона мне наиболее необходима! Немного пообщался с продавцом-консультантом. Заявил продавцу-консультанту, что желаю купить модель телефона "No...", мне принесли телефон со склада в коробочке, провели к кассе, на кассе заполнили карантийный талон, я отдал деньги и мне выдали чек. Держа чек в правой руке, левой рукой я открыл гарантийный талон и УВИДЕЛ, что в нем указан серийный номер не купленного только что мной телефона, о чем я и заявил сотрудникам салона связи. В чеке указана только модель телефона. На мое возражение, сотрудники салона связи мило улыбнулись, развели руками и сказали: так получилось и отказались исправлять ошибочный серийный номер в гарантийном талоне, отказались принять обратно телефон и вернуть мне деньги. Т.е. если с телефоном что-то случиться, то для меня в любом случае ремонт будет платным? Что мне надо было сделать? Сева.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Галкина Ольга Николаевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 35 лет

4.9 9159 отзывов

Надо сразу оставить претензию с требованием выдать надлежим образом заполненный гарантийный талон. Считайте, что вам продали телефон без гарантии. Вам не предоставили информацию о гарантийном сроке, а это нарушение ст. Закона "О защите прав потребителей"

Вам также должны предоставить сведения о сроке службы товара, если такой информации нет, то срок службы - 10 лет. ( ст. 6 Закона). Продавец должен отвечать по ст. 12 указанного закона за непредоставлению вам информации.

изложите все это в претензии и направьте продавцу. Если это не поможет - обращайтесь в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с серийным номером в гарантийном талоне при покупке сотового телефона - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы