Проблемы с гарантийным ремонтом и некачественным товаром - как разрешить ситуацию со службой поддержки?

Вопрос №5182514 из г. Волгоград
опубликован 22.10.2014, 15:06

Question

У меня вот какая ситуация. Купила планшет в Ситилинке, примерно через месяц он перестал находить Bluetooth и Wi-Fi принесла его обратно послали в гарантийный, мастер посмотрел сделал сброс на заводские настройки, но ничего не произошло. Тогда он сказал что нужно отправлять в сервис. Где то через 45 дней позвонили что планшет готов. Забираю, а в гарантийном талоне ничего не указано только на отдельном листе заключение с сервис центра что неисправности не выявлены сделано сброс настроек и все. Говорю мастеру из гарантийного отдела что бы отметили что был гарантийный ремонт, на что он мне ответил что это поломкой не является. Прошла еще неделя и мой планшет не видит сим карту. Понесла снова и опять все то же самое. Сброс настроек не поломка в гарантийном талоне отметок нет. Написала претензию о возврате мне денег за некачественный товар, но они отказались у меня её взять. А вот на днях это чудо техники вновь отключилось. В общей сложности с июля месяца по октябрь отказывает третий раз. Я не знаю что мне делать. Подскажите пожалуйста, если можно по подробней. За ранее благодарна.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Анна Сергеевна, претензионный порядок в Вашем случае не обязателен. Следует сразу обращаться в суд в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". Так же подлежит взысканию штраф в Вашу пользу и неустойка с организации-продавца. Для профессионального представления Ваших интересов в суде обратитесь к юристу.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Если ремонты в общей сумме превысили 30 дней, вы вправе вернуть товар на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.

Хорбина Юлия Александровна · Answer

Обращайтесь в суд. С теми же требованиями, что и в претензии.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Во-первых не нужно носить претензию, во-вторых обоснуйте свои требования ссылками на нормы права и отправьте ее по почте, будут сложности с составлением обращайтесь.

Проблемы с гарантийным ремонтом и некачественным товаром - как разрешить ситуацию со службой поддержки?

Похожие вопросы

Проблемы с гарантийным ремонтом - планшет не отдан уже 45 дней, претензия на замену товара

Проблемы с телефоном из Евросети г. Сольцы - выключается, запрашивает пин-код, не видит SD-карту

Спор о гарантийном ремонте - Правы ли юристы Ситилинк и как добиться возврата денег за товар в суде?

Что мне делать дальше, как доказать, что я больше никуда не отдавала его чинить?

Проблемы с ремонтом планшета Huawei T1-701 - сервис сломал дисплей и отказывается вернуть устройство

Проблемы с планшетом из Евросети - бесконечные ремонты и отсутствие результата. Необходимость обращения в суд.

Проблемы с электронной книгой - бесконечный цикл поломок и отказ магазина вернуть деньги

Планшет на гарантии - Вопросы законности возврата денег и незначительного ремонта

Возможен ли возврат денежных средств за неисправный телефон HTC после нескольких ремонтов?

Проблемы с гарантией - многочисленные поломки и неправильное обслуживание моего телефона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59