Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с гарантийным ремонтом и некачественным товаром - как разрешить ситуацию со службой поддержки?

Вопрос №5182514 из г. Волгоград
опубликован 22.10.2014, 15:06

У меня вот какая ситуация. Купила планшет в Ситилинке, примерно через месяц он перестал находить Bluetooth и Wi-Fi принесла его обратно послали в гарантийный, мастер посмотрел сделал сброс на заводские настройки, но ничего не произошло. Тогда он сказал что нужно отправлять в сервис. Где то через 45 дней позвонили что планшет готов. Забираю, а в гарантийном талоне ничего не указано только на отдельном листе заключение с сервис центра что неисправности не выявлены сделано сброс настроек и все. Говорю мастеру из гарантийного отдела что бы отметили что был гарантийный ремонт, на что он мне ответил что это поломкой не является. Прошла еще неделя и мой планшет не видит сим карту. Понесла снова и опять все то же самое. Сброс настроек не поломка в гарантийном талоне отметок нет. Написала претензию о возврате мне денег за некачественный товар, но они отказались у меня её взять. А вот на днях это чудо техники вновь отключилось. В общей сложности с июля месяца по октябрь отказывает третий раз. Я не знаю что мне делать. Подскажите пожалуйста, если можно по подробней. За ранее благодарна.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22158 отзывов

Анна Сергеевна, претензионный порядок в Вашем случае не обязателен. Следует сразу обращаться в суд в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". Так же подлежит взысканию штраф в Вашу пользу и неустойка с организации-продавца. Для профессионального представления Ваших интересов в суде обратитесь к юристу.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

22.10.2014, 17:26

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Если ремонты в общей сумме превысили 30 дней, вы вправе вернуть товар на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.

22.10.2014, 15:07

Спросить юриста

Хорбина Юлия Александровна

Юрист из города Вольск, стаж 15 лет

4.9 7944 отзывa

Обращайтесь в суд. С теми же требованиями, что и в претензии.

22.10.2014, 15:08

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Во-первых не нужно носить претензию, во-вторых обоснуйте свои требования ссылками на нормы права и отправьте ее по почте, будут сложности с составлением обращайтесь.

22.10.2014, 15:09

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным ремонтом и некачественным товаром - как разрешить ситуацию со службой поддержки?

Похожие вопросы