Задержка ремонта после ДТП - Как обратиться в суд и взыскать деньги у страховой?

Машина застрахована по КАСКО и ОСАГО. Папала в ДТП. Виновником признан водитель другого автомобиля. Обратилась в страховую компанию по КАСКО, машину направили в автосервис на ремонт (условие возмещения). Уже более трех месяцев автосервис не возвращает мне машину и она до сих пор не отремонтирована. Кроме того, страховая вообще отказывается предоставить какие-либо документы по страховому случаю. У меня такие вопросы: 1) С каким иском обращаться в суд? 2) Как определить гос. пошлину, если не документа? Подтверждающего сумму затрат на ремонт? 3) Можно ли взыскать деньги со страховой за задержку ремонта? 4) Нужно ли обращать в страховую по ОСАГО?