Предъявление претензии интернет-провайдеру из-за некорректных счетов и непроведенного перерасчета

Вопрос №5199730 из г. Омск
опубликован 24.10.2014, 12:01

Question

Скажите пожалуйста как написать претензию на интернет-провайдера, если в течении 3 месяцев провайдер выставлял мне некорректные счёта за пользованием услуг. Я их полностью оплатил, и лично приехал в их офис чтоб разобраться. Они нашли ошибку и сказали что сделают перерасчёт и за следующий месяц выставят корректный счёт. Но и в следующем месяце они выставили мне ошибочный счёт и не сделали перерасчёта. Я снова приехал в их офис, они сказали не оплачивать этот счёт, что он действительно неправильный, просили подождать пока пока будет произведён перерасчёт. А вчера мне отключили интернет, причина задолженность. Перерасчёта так и не произвели.

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Виталий Сергеевич,В соответствии с п. 60 Правил и ст. 55 ФЗ «О связи», необходимо обратиться с письменной претензией к Интернет-провайдеру о ненадлежащем качестве оказания услуг. Претензия предъявляется (по почте заказным письмом с уведомлением или лично приносится в офис фирмы) в письменной форме и подлежит регистрации в день её получения Интернет-провайдером.В претензии четко указывайте, что именно вы считаете нарушением договора и в соответствии с каким пунктом какого нормативного акта Интернет-провайдер должен вам компенсировать расходы или исправить допущенное нарушение.
Договор у вас на руках?

Виталий Сергеевич · Answer

Договор на руках, и 2 года у меня не было претензий к провайдеру. Всё началось с момента когда я поменял тариф, менеджер неправильно оформила услугу.

Предъявление претензии интернет-провайдеру из-за некорректных счетов и непроведенного перерасчета

Похожие вопросы

Проблемы при смене провайдера - оплата за выезд мастера, низкая скорость, требование оплаты за ремонт и неверный договор

Как отказаться от оплаты предыдущего интернет-провайдера через суд после смены провайдера?

Обращение к провайдеру - нарушение сроков возврата переплаты за интернет услуги

Незаконное взимание денег за не предоставленные услуги провайдером - вопросы к ФЗ и противоречия

Провайдер необходимо придерживаться своих условий и заключенных договоров.

Если можно, укажите норму на которую можно сослаться при составлении искового заявления.

Незаключенный договор - отказ и спор о задолженности с интернет провайдером №1

Как правильно реагировать на временное отключение услуг интернет провайдера «Таттелеком»?

Возможности судебных приставов списать взыскание со счетов жены при задолженности мужа перед провайдером интернет-услуг - обзор