Отказ Связного в возврате денежных средств или обмене сломанного смартфона вызывает вопросы о гарантийном сроке
Вопрос №5219824
из г. Сергиев Посад
опубликован 27.10.2014, 10:31
опубликован 27.10.2014, 10:31
6 октября 2013 г. был приобретен смартфон с Связном. В декабре он сломался и его сдали в магазин на ремонт, в конце декабря позвонили, что телефон отремонтировали и его можно забирать. Но приехав за телефоном обнаружили, что он по прежнему сломан и его опять отправили в ремонт, и уже отремонтированный забрали в 20 числах января 2014. После чего в начале октября 2014 телефон опять сломался (та же поломка) и 6 октября его опять сдали в магазин. 26 октября написали претензию в магазин, что если в телефоне систематически ломается одна и та же деталь, значит это брак, и чтобы нам вернули денежные средства или обменяли на телефон соответствующей стоимости. На что Связной дал отказ, руководствуясь, что гарантийный срок истек. Но за три раза, что он был на ремонте им не пользовались месяц-полтора, значит гарантийный срок должен продлиться?! Как поступить в данной ситуации и все таки вернуть ден. средства или обменять телефон, если полный срок непользования телефоном прописан только в заявлении на ремонт, который остается в Связном, а с телефоном возвращают только акт из сервисного центра, в котором прописан только срок ремонта 1-2 дня?!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
обращайтесь с претензией в РОспотребнадзор по закону о защите прав потребителей. а вообще по ст. 28 ФЗ если бы Вы указали в претензии что на время ремонта прошу предоставить аналогичный товар, то Вам Связной обязан бы был предоставить в теч 3 дней аналогичный товар на время ремонта. Далее лучше так действуйте. Если не предоставят товар то 1 % в день от стоимости товара можете с них взыскать.
27.10.2014, 10:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
668
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 312
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 588
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом телефона в сервисном центре Связной - возможность получения компенсации
Смартфон сломался после истечения гарантии - отзыв на платный сервисный центр и повторные проблемы
Проблемы с двухсимочным телефоном - гарантийный ремонт и отказ продавца заменить или вернуть деньги
Проблемы с гарантией - мои три месяца в ремонте
Проблемы с сотовым телефоном после гарантийного ремонта - что делать и какие документы должны оставаться?
Покупка телефона с дополнительной гарантией - могут ли отказать в возврате и выплатить только стоимость гарантии?
Я написала заявление на имя директора магазина, что желаю обменять телефон на новый 2 декабря.
Но сотрудники магазина, отказали мне в выплате, объяснив, что все 3 поломки, произошли по разным причинам.
Как обменять неисправный телефон на новый при истекшей гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут