Проблема с неисправным зарядным устройством мобильного телефона - возврат денег и сроки рассмотрения
Вопрос №5243770
из г. Бугуруслан
опубликован 29.10.2014, 15:21
опубликован 29.10.2014, 15:21
Мной был куплен мобильный телефон (не сенсорный) на следующий день выяснилось, что у него неисправно зарядное устройство. Я пошла в магазин и хотела вернуть деньги за товар мне сказали что этого сделать нельзя и деньги вернуть могут только после проверки которая длиться 20 дней. В Роспотребнадзоре мне сказали, что если писать заявление не на ремонт а на возврат денег то срок будет не 20 а 10 дней. И еще будет ли на момент экспертизы мне взамен предоставлен другой телефон. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, срок 10 дней и должны предоставить другой телефон.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
29.10.2014, 15:28
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Отказ в возврате денег после сбоя программного обеспечения - каковы права потребителя и вероятность успешного возврата?
Неполадки с купленным телефоном - какие права у покупателя?
Проблемы с зарядкой нового телефона - отказ в обмене и возможность обращения в Роспотребнадзор
Претензии по качеству и возврат технически сложного устройства - правомерность действий магазина
Проблемы с мобильным телефоном - жизненный срок возврата или экспертиза?
Проблема с зарядкой и отказ магазина вернуть деньги - как решить ситуацию?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Отказ магазина провести проверку качества и вернуть деньги за неисправный телефон - как действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут