Невыполненное обязательство по ремонту автомобиля - Как высчитать неустойку и скорейшее его возвращение в отличном состоянии?

29 августа мой муж попал в дтп. Виновник данного происшествия являлся работником ООО Строй-Геокомпозит, который был командирован. У данного сотрудника оказалась просрочена страховка. Мой муж взял с виновника расписку о восстановлении автомобиля и, по телефону, все это подтвердил директор компании. Так как в нашем городе, для них, оказался ремонт дорогой, то сошлись на том, что автомобиль отгоним в их город для выполнения ремонтных работ. 7 сентября виновник дтп подписал обязательство, что обязуется в кратчайшее сроки произвести ремонт автомобиля. На словах стороны договорились произвести ремонт в течении двух недель. С директором компании диалог, к сожалению, велся только по телефону. На данный момент обязательство не выполнено. Мало того, периодически отключаются телефоны и не берут трубку. Даже не имеем представление, что с машиной. Собираюсь написать претензию, но не знаю как высчитать неустойку, т.к не знаю цену работы. Согласно обязательству все работы и покупка поврежденных деталей осуществлялась за их счет. Но очень хочется поскорее вернуть автомобиль, чем-то повлиять на его скорейшее возвращение в отличном состоянии... Подскажите, как правильно поступить? Что нужно сделать?