Проблемы с доставкой декоративного камня - Невыполненные обещания и потеря предоплаты

Купила по образцу декоративный камень в магазине, мне продавец обещал по сроку доставки 4-5 дней до магазина. Прошло 5 дней я позвонила в магазин мне сообщили что он не пришел звоните после выходных т.е. в понедельник. В понедельник я перезвонила мне продавец сказала что он опять не пришел, вечером в этот же день мне позвонила руководитель этого магазина и сообщила что камень пришел машина на данный момент разгружается, приезжайте на следующий день и получайте его. На следующий день я решила сначала позвонить и уточнить все ли в порядке, позвонила в магазин и мне продавец сказала что камня нет и вообще он еще не приходил. Я начала звонить руководителю а у нее телефон выключен и так происходила несколько дней. Потом я решила приехать в магазин и забрать 100% предоплату и купить новый камень т.к. у меня встала работа рабочие стоят без работы. Мне продавец пообещала что на следующий день его точно привезут с доставкой бесплатно т.к. я живу в другом городе в 100 км. от них я согласилась. Соответственно не кто не привез мне камень и так мне обещали еще 2 дня. После чего я связалась ели как с руководителем и она мне пообещала что точно завтра привезет сделает скидку еще за него в размере 2300. И опять его не привезли. Я ей сказала что не надо мне камень, скидку верните предоплату.