Непрофессионализм сервисного центра - забрали телефон после ремонта, но изменили характеристики без согласования

Вопрос №5289016 из г. Челябинск
опубликован 04.11.2014, 21:19

Забрал телефон после гарантийного ремонта, починили не заявленные мною неисправности, к тому же заменили системную плату с памятью на борту 16gb, а было 32gb, не согласовали со мной. Память в телефоне нужна по работе. Написал заявление на обмен либо возврат денег. Какие у меня шансы. С уважением. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

04.11.2014, 21:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 53 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Кинёва Мария Леонидовна

Юрист из города Челябинск, стаж 18 лет

4.8 2314 отзывов

Шансы есть, надо смотреть их документы что они там написали и теперь если с Вам не согласовали замену и уменьшилась память, это нарушение Ваших прав потребителя. Обращайтесь, поможем

04.11.2014, 22:16

Спросить юриста