Претензии покупателя к мебельному магазину - возвращать ли деньги за подъем и сборку?

Не должны, на основании ст. 309 ГК РФ, 450 ГК РФ, Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года "О защите прав потребителей"

Наталья, добрый день!

В силу п. 7 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Но данная норма применяется в тех случаях, когда доставка товара для ремонта, уценки, замены и (или) возврат товара осуществляются в связи с недостатками товара, за которые несет ответственность продавец.

Как следует из Вашего вопроса, Вы произвели возврат денег за товар не в связи с его недостатками. Явных недостатков шкафа установлено не было (экспертиза не проводилась), недостатки, о которых указывала покупатель, являются результатом лишь её субъективного мнения. В Вашем случае договор был расторгнут по соглашению сторон.

В связи с этим, учитывая, что товар возвращен не в связи с его недостатками, у Вас не возникло обязанности осуществлять его доставку и возврат за Ваш счет. Такая обязанность лежит на потребителе.

Если Вы оформили возврат шкафа, как возврат товара надлежащего качества, то у покупателя отсутствуют основания требовать возврата дополнительных расходов.

Ссылайтесь на то, что возврат мебели надлежащего качества не предусмотрен законом.

Перечень

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Если шкаф возвращали в связи с ненадлежащим качеством, то продавец обязан вернуть покупателю уплаченную стоимость товара и возместить все понесенные убытки, связанные с возвратом товара. Ст.18, 22 Закона "О защите прав потребителей". Поэтому Вы обязаны вернуть деньги за подъем и сборку шкафа.

Здравствуйте!

Как не пытайся удовлетворить Ваш интерес но руководствоваться все же стоит Законом о защите прав потребителей. Вы возвратили денежную сумму потребителю...

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона).

Если покупатель обратиться в суд, он взыщет с Вас свой ущерб.

Закон РФ "О защите прав потребителей" предусматривает перемещение товара силами или за счёт продавца, изготовителя, исполнителя.

Посылайте в суд своего продвинутого покупателя.

Чем мотивировать отказ?