Как быть такой ситуации? Я купил телефон через некоторое время обнаружился дефект в телефоне. Магазин отказывается заменить товар.
Вопрос №5292298
из г. Тамбов
опубликован 05.11.2014, 11:28
опубликован 05.11.2014, 11:28
Как быть такой ситуации? Я купил телефон через некоторое время обнаружился дефект в телефоне. Магазин отказывается заменить товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это технически сложный товар. Его замена возможна только при наличии существенного недостатка. Продавец обязан провести экспертизу. Если подтвердится существенный недостаток, то обязан вернуть деньги или поменять товар. Если нет - только гарантийный ремонт.
При отказе продавца выполнять эти действия - Вы вправе обратиться в суд и при удовлетворении Ваших требований суд помимо всего взыщет с продавца штраф 50% от суммы товара за невыполнение требований в добровольном порядке.
05.11.2014, 11:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если письменно отказывается, то в суд обращайтесь. Если устно, то сначала желательно претензию
05.11.2014, 11:31
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5
9 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Афанасьев В. А.
5
949
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Проблема с динамиком телефона после покупки - как участвовать в проверке и получить компенсацию за дорогу?
Продавец отказывается заменить телефон с дефектами или вернуть деньги - что делать?
Недавно купленный мобильный телефон не воспроизводит видео после снятия.
Неудачная ремонтная работа - что делать, когда магазин отклоняет претензию по поводу дефекта у телефона?
Возможность расторжения договора купли-продажи и возврат телефона при обнаружении нового дефекта после ремонта
Что делать, если обнаружен дефект на экране нового телефона? Возможен ли возврат в магазин?
Магазин не вернул деньги за дефектный телефон - что делать, если просрочен срок возврата?
Проблема с купленным телефоном через интернет магазин - как обменять или вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут