Как быть такой ситуации? Я купил телефон через некоторое время обнаружился дефект в телефоне. Магазин отказывается заменить товар.
Вопрос №5292298
из г. Тамбов
опубликован 05.11.2014, 11:28
опубликован 05.11.2014, 11:28
Как быть такой ситуации? Я купил телефон через некоторое время обнаружился дефект в телефоне. Магазин отказывается заменить товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это технически сложный товар. Его замена возможна только при наличии существенного недостатка. Продавец обязан провести экспертизу. Если подтвердится существенный недостаток, то обязан вернуть деньги или поменять товар. Если нет - только гарантийный ремонт.
При отказе продавца выполнять эти действия - Вы вправе обратиться в суд и при удовлетворении Ваших требований суд помимо всего взыщет с продавца штраф 50% от суммы товара за невыполнение требований в добровольном порядке.
05.11.2014, 11:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если письменно отказывается, то в суд обращайтесь. Если устно, то сначала желательно претензию
05.11.2014, 11:31
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Проблема с динамиком телефона после покупки - как участвовать в проверке и получить компенсацию за дорогу?
Продавец отказывается заменить телефон с дефектами или вернуть деньги - что делать?
Недавно купленный мобильный телефон не воспроизводит видео после снятия.
Неудачная ремонтная работа - что делать, когда магазин отклоняет претензию по поводу дефекта у телефона?
Возможность расторжения договора купли-продажи и возврат телефона при обнаружении нового дефекта после ремонта
Что делать, если обнаружен дефект на экране нового телефона? Возможен ли возврат в магазин?
Магазин не вернул деньги за дефектный телефон - что делать, если просрочен срок возврата?
Проблема с купленным телефоном через интернет магазин - как обменять или вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут