Продавец отказал в возврате денег за неисправный планшет – что делать?

Вопрос №5298221 из г. Яранск
опубликован 05.11.2014, 21:25

Купил планшет, через полгода перестал включаться, отдал по гарантии на ремонт, была заменена материнская плата и АКБ, после этого ремонта планшет стал виснуть, глючить и самопроизвольно перезагружаться, отправил еще раз по гарантии, переустановили программное обеспечение, проблема осталась, еще раз отправил уже третий, позвонили сказали недостатков не выявлено, и попросили снять на видео, снял на видео, отправил 4 раз и написал претензию на возврат денег, пришел отказ с объяснением: планшет тестировали и не выявили недостатков. Что делать? Как быть дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квакин Валерий Валентинович

Юрист Киров, стаж 26 лет

4.9 1920 отзывов

все просто воспользуйтесь статьей 18 Закона, обращайтесь в суд, в суде еще и компенсацию морального вреда требуйте с них помимо наложения на них штрафа.Вобщем наказывайте их по полной программе.

05.11.2014, 22:09

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

05.11.2014, 21:27

Спросить юриста

Мельник Светлана Викторовна

Юрист из города Киров, стаж 27 лет

4.9 322 отзывa

Здравствуйте!

Обращайтесь с иском в суд.

В ходе процесса ходатайствуйте о проведении независимой экспертизы. Можете ее провести и заранее, приложив заключение в суд, но в процессе ответчик может не согласится с предоставленным вами заключением и попросит назначить другую. Предварительно советую обратиться к экспертам и хотя бы просто проконсультироваться по поводу недостатков.

06.11.2014, 13:00

Спросить юриста