Проблемы с табуретками - ножка поломалась и гарантия не действует. Что делать?

Question

Купили три табуретки с железными ножками, в процессе эксплуатации по назначению у одной табуретки ножка разогнулась, у второй только начала.

В магазин обратно не принимают. Хотя на чеке указана гарантия шесть месяцев.

Интересно, это считается естественным износом или заводским дефектом?

Если заводской дефект, то что делать дальше?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Проблемы с табуретками - ножка поломалась и гарантия не действует. Что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Wildberries отказался принять обратно куртку с дефектом, что делать?

Гарантийная замена или ремонт - коляска с заводским браком

Занижение срока гарантии на телефон Эпл - нарушение или законность?

Неисправный смартфон - отказ магазина и проблемы с гарантией

Проблема с золотой подвеской - постоянное переворачивание при ношении

Проблемы с новой коляской - Магазин отказывается предоставить замену на время ремонта, что делать?

Что делать, если сервисный центр не может выявить дефект на гарантийной машине?

Оценка дефектов мясорубки - насколько правомерно вернуть деньги?

Проблемы с новой шлифмашинкой - магазин отказал в обмене на заводской дефект

Проблема с гарантией - магазин отказывается принять термос без чека и ссылается на теплоудерживающие свойства

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59