Как получить временное убежище в России - опыт беженцев из Украины и сложности на пути

Как быть в такой ситуации: из-за военных действий в июне мы с мужем покинули Украину и приехали в Крым, г. Керчь, где мы подали документы на временное убежище. После того, как стало известно, что никакие документы в Крыму беженцам не выдают, мы обратились в ФМС г.Керчь с просьбой выдать нам официальный отказ. Нас там грубо говоря послали и ничего не выдали. В сентябре мы переехали в г. Темрюк Краснодарского края, здесь (в ФМС г. Темрюка) написали заявление в ФМС г. Симферополя, чтоб они переслали наш пакет документов в Краснодарский ФМС. Соответственно наши документы были пересланы в Краснодар, из Краснодара на Москву для рассмотрения и принятия решения: заново ли нам собирать документы для временного убежища или сразу нам могут предоставить временное убежище. Поясните, может ли Москва нам отказать в предоставлении временного убежища и на каких основаниях. И как нам поступать в случае отказа? Куда обращаться и куда писать жалобу?