Магазин требует все аксессуары при возврате сломанного телефона - честный обмен или жестокое право?

Уважаемая Оксана!

Спасибо за то, что доверили оказание Вам юридической помощи консультантам ВЮК.

По существу Вашего вопроса, поясняю:

То, что Вы называете аксессуарами, согласно статье 479 Гражданского кодекса, является определенным набором товаров (комплектом товаров).

Согласно означенной статье:

1. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

Поскольку между Вами и продавцом достигнуто соглашение о расторжении договора розничной купли-продажи, следует руководствоваться правилами п. 4 статьи 453 Гражданского кодекса, согласно которым стороны вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если это установлено законом.

Согласно второму абзацу п. 1 статьи 12 закона «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар. В Вашем случае – возвратить комплект товаров.