Проблема с ворованным айпадом - Ломбард отказывается принимать заявление и тянет время

Купила в ломбарде айпад, через полгода его изъяли в полиции-оказался ворованным. Копию протокола изъятия взяла. Вот уже месяц ломбард тянет время. Не принимают заявление, мотивируя сначала тем, что директор на Кипре, потом тем что не знают на кого писать заявление, так как типа организации в которой я покупала айпад уже не существует. Хотя сеть этих ломбардов в городе благополучно работает с теми же работниками. Говорят, что то о том что хотят решить дело полюбовно без заявления? Айпад был изъят 1 октября, в этот же день я известила об этом ломбард и их юриста. Она сняла копию с протокола изъятия и на этом всё зависло. Я считаю, что прошло уже достаточно времени чтобы как то решить эту ситуацию. Как правильно мне написать заявление и как дальше действовать?