Каковы мои права и обязанности, если покупатель требует возврата денег или обмена игрушки без чека и с проблемами после 16 дней?
Вопрос №5313491
из г. Ковров
опубликован 07.11.2014, 14:29
опубликован 07.11.2014, 14:29
Я ИП, занимаюсь розничной торговлей игрушек. 20.09.2014 г. клиентка купила у нас интерактивную игрушку за 1890 руб. В момент продажи мы с ней проверили все кнопочки, прослушали все стихи и сказки, всё работало! Покупательнице был выписан чек. Через 16 дней она приходит и говорит, что у неё не работает половина кнопок, а чек утерен - верните деньги или обменяйте игрушку на другую. Всё было на словах. Её выслушали, объяснив, что игрушка была в исправном состоянии, возможно она её постирала... Она спокой но ушла. А сегодня идёт опять и говорит, что принесёт притензию и спрашивает, подпишу ли я её? Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Что мне делать?
- Ничего- сроки то возврата вышли. Претензию подпишите, а там уж пусть попробует вс уде чего- нибудь добиться- но, думаю, вряди ли ей это удасться
07.11.2014, 14:36
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Действуйте в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Проводите экспертизу и отвечайте на претензию
07.11.2014, 14:34
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 726
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 519
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.4
4 295
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ковров
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Не работает музыкальная игрушка - возможность возврата в детский магазин
Как вернуть деньги за игрушку, которая заедает, хотя она работает исправно?
Роспотребнадзор составил протокол об административном правонарушении в отношении моей игрушки - сертификат просрочен
Обязан ли продавец принять и вернуть деньги за сломанную игрушку, если она была в исправном состоянии при покупке?
Как вернуть или обменять неисправную интерактивную игрушку без упаковки и чека?
Претензии по неисправной игрушке - истек гарантийный срок, но магазин должен рассмотреть
Продавец игрушки отказался помочь после жалобы покупательницы - возможные последствия
Ип, занимающийся реализацией игрушек
Проблема с заказом - недостача и повреждение игрушек, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут