Каковы мои права и обязанности, если покупатель требует возврата денег или обмена игрушки без чека и с проблемами после 16 дней?
Вопрос №5313491
из г. Ковров
опубликован 07.11.2014, 14:29
опубликован 07.11.2014, 14:29
Я ИП, занимаюсь розничной торговлей игрушек. 20.09.2014 г. клиентка купила у нас интерактивную игрушку за 1890 руб. В момент продажи мы с ней проверили все кнопочки, прослушали все стихи и сказки, всё работало! Покупательнице был выписан чек. Через 16 дней она приходит и говорит, что у неё не работает половина кнопок, а чек утерен - верните деньги или обменяйте игрушку на другую. Всё было на словах. Её выслушали, объяснив, что игрушка была в исправном состоянии, возможно она её постирала... Она спокой но ушла. А сегодня идёт опять и говорит, что принесёт притензию и спрашивает, подпишу ли я её? Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Что мне делать?
- Ничего- сроки то возврата вышли. Претензию подпишите, а там уж пусть попробует вс уде чего- нибудь добиться- но, думаю, вряди ли ей это удасться
07.11.2014, 14:36
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Действуйте в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Проводите экспертизу и отвечайте на претензию
07.11.2014, 14:34
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 312
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ковров
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Не работает музыкальная игрушка - возможность возврата в детский магазин
Как вернуть деньги за игрушку, которая заедает, хотя она работает исправно?
Роспотребнадзор составил протокол об административном правонарушении в отношении моей игрушки - сертификат просрочен
Обязан ли продавец принять и вернуть деньги за сломанную игрушку, если она была в исправном состоянии при покупке?
Как вернуть или обменять неисправную интерактивную игрушку без упаковки и чека?
Претензии по неисправной игрушке - истек гарантийный срок, но магазин должен рассмотреть
Продавец игрушки отказался помочь после жалобы покупательницы - возможные последствия
Ип, занимающийся реализацией игрушек
Проблема с заказом - недостача и повреждение игрушек, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут