Каковы мои права и обязанности, если покупатель требует возврата денег или обмена игрушки без чека и с проблемами после 16 дней?
Вопрос №5313491
из г. Ковров
опубликован 07.11.2014, 14:29
опубликован 07.11.2014, 14:29
Я ИП, занимаюсь розничной торговлей игрушек. 20.09.2014 г. клиентка купила у нас интерактивную игрушку за 1890 руб. В момент продажи мы с ней проверили все кнопочки, прослушали все стихи и сказки, всё работало! Покупательнице был выписан чек. Через 16 дней она приходит и говорит, что у неё не работает половина кнопок, а чек утерен - верните деньги или обменяйте игрушку на другую. Всё было на словах. Её выслушали, объяснив, что игрушка была в исправном состоянии, возможно она её постирала... Она спокой но ушла. А сегодня идёт опять и говорит, что принесёт притензию и спрашивает, подпишу ли я её? Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Что мне делать?
- Ничего- сроки то возврата вышли. Претензию подпишите, а там уж пусть попробует вс уде чего- нибудь добиться- но, думаю, вряди ли ей это удасться
07.11.2014, 14:36
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Действуйте в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Проводите экспертизу и отвечайте на претензию
07.11.2014, 14:34
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
652
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 636
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 120
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 042
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 988
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.2
2 063
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ковров
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Не работает музыкальная игрушка - возможность возврата в детский магазин
Как вернуть деньги за игрушку, которая заедает, хотя она работает исправно?
Роспотребнадзор составил протокол об административном правонарушении в отношении моей игрушки - сертификат просрочен
Обязан ли продавец принять и вернуть деньги за сломанную игрушку, если она была в исправном состоянии при покупке?
Как вернуть или обменять неисправную интерактивную игрушку без упаковки и чека?
Претензии по неисправной игрушке - истек гарантийный срок, но магазин должен рассмотреть
Продавец игрушки отказался помочь после жалобы покупательницы - возможные последствия
Ип, занимающийся реализацией игрушек
Проблема с заказом - недостача и повреждение игрушек, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут