Каковы мои права и обязанности, если покупатель требует возврата денег или обмена игрушки без чека и с проблемами после 16 дней?
Вопрос №5313491
из г. Ковров
опубликован 07.11.2014, 14:29
опубликован 07.11.2014, 14:29
Я ИП, занимаюсь розничной торговлей игрушек. 20.09.2014 г. клиентка купила у нас интерактивную игрушку за 1890 руб. В момент продажи мы с ней проверили все кнопочки, прослушали все стихи и сказки, всё работало! Покупательнице был выписан чек. Через 16 дней она приходит и говорит, что у неё не работает половина кнопок, а чек утерен - верните деньги или обменяйте игрушку на другую. Всё было на словах. Её выслушали, объяснив, что игрушка была в исправном состоянии, возможно она её постирала... Она спокой но ушла. А сегодня идёт опять и говорит, что принесёт притензию и спрашивает, подпишу ли я её? Что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Что мне делать?
- Ничего- сроки то возврата вышли. Претензию подпишите, а там уж пусть попробует вс уде чего- нибудь добиться- но, думаю, вряди ли ей это удасться
07.11.2014, 14:36
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 5 минут
Действуйте в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Проводите экспертизу и отвечайте на претензию
07.11.2014, 14:34
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
5
2 035
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 082
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
93
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
9
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.9
7 389
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Иркутск
Костяев Р.А.
5
2
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Ковров
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Не работает музыкальная игрушка - возможность возврата в детский магазин
Как вернуть деньги за игрушку, которая заедает, хотя она работает исправно?
Роспотребнадзор составил протокол об административном правонарушении в отношении моей игрушки - сертификат просрочен
Обязан ли продавец принять и вернуть деньги за сломанную игрушку, если она была в исправном состоянии при покупке?
Как вернуть или обменять неисправную интерактивную игрушку без упаковки и чека?
Претензии по неисправной игрушке - истек гарантийный срок, но магазин должен рассмотреть
Продавец игрушки отказался помочь после жалобы покупательницы - возможные последствия
Ип, занимающийся реализацией игрушек
Проблема с заказом - недостача и повреждение игрушек, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут