Образовавшаяся задолженность перед банком - Как решить данную проблему и как вести переговоры от имени доверенного лица?

У моей дочери образовалась задолженность перед банком по кредитному договору. Желая помочь ей решить эту проблему, я решил взять переговоры с банком на себя, для чего взял у дочери доверенность на право представлять ее интересы в банке по данному вопросу. В связи с этим хотелось бы уточнить некоторые вопросы: Во-первых, может ли банк отказаться общаться со мной (доверенным лицом) по вопросу задолженности моей дочери (доверителя)? Во-вторых, как лучше аргументировать нежелание доверителя (моей дочери) самому общаться с банком? Я полагаю, что вариант со сменой места жительства не подходит, т.к. в этом случае она видимо должна была известить банк об этом факте. К сожалению, не могу сказать с уверенностью, есть ли такое нарушение или нет, т.к. весь пакет документов (договор и пр.) был утерян и на данный момент мне не известно, какие пункты могли быть нарушены и какие данные были изменены (изменилось место фактического проживания, но не регистрация). К тому же, нежелание дочери лично общаться с банком может быть истолковано, как уклонение от исполнения своих обязательств по договору с вытекающими последствиями (обвинением в мошенничестве). В-третьих, в какой форме следует писать обращения в банк - от лица доверителя (от 1-го лица) за моей (доверенного лица) подписью или от 3-го лица? Спасибо.