Стоит ли обращаться в суд, т.к. сроки выплаты затянуты не по нашей вине?

Пожар произошел 22 октября 2007 г. О страховом случае сначала был уведомлен страховой агент в тот же день 22 октября 2007 г., а в региональный офис ООО "РГС-Столица"было заявлено 24 октября 2007 г. Этого же числа были переданы следующие документы: - страховой полис текущий и за предыдущий год, квитанции об оплате страховых взносов - копия паспорта страхователя - справка о пожаре - реквизиты банковского счета - заявление 16 ноября 2007 г были переданы Ответ на запрос 1576 от 06.11.07 и Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Так как дом ранее принадлежал моей матери, мне было необходимо предоставить Свидетельство о праве на наследство на дом и земельный участок. После его получения 17 декабря 2007 г. я передала Свидетельство о праве на наследство по закону. Согласно Правилам страхования, на основании которых был заключен договор страхования, решение о признании или непризнании страхового случая страховым случаем должно было быть принято 24 декабря 2007 г., а выплата соответственно произведена принимая во внимание новогодние праздники 9 января 2008 г. Однако документы при пересылке из офиса г.Пушкино в офис г. Москвы были утеряны о чем я узнала позвонив после новогодних праздников. 16 января 2008 г. я подвезла заново копии всех документов. Однако ни в течение 5 дней, ни в течение следующих 5 дней дело не было рассмотрено и никакой запрос для нотариуса подготовлен не был. Со специалистами Отдела выплат по телефону не соединяют, общение возможно только с секретарями колл-центра, которые на любой вопрос отвечают, что дело находится на рассмотрении и просят перезвонить через 2 дня. В настоящий момент калькуляция произведена, но теперь выяснилось, что при заключении страхового полиса страховой агент неправильно произвела опись внутренней отделки помещения из-за чего данные незавиимого эксперта и страхового агента не совпадают. Следует заметить, что опись была составлена без нашего участия. Стоит ли обращаться в суд, т.к. сроки выплаты затянуты не по нашей вине? Можно ли будет взыскать со страховой компании расходы по привлечению адвокатов, оплате госпошлины, проценты за пользование нашими средствами, моральную компенсацию?