Повреждения после затопа - когда вызывать оценщика и как это повлияет на результат

Еще есть одно но. Дело в том,что в квартире,что нас затопили-проживает пожилой дед.За ним приходят ухаживать дочери.Заметно,что дед не в себе- глухой и ведет порой себя неадекватно.На заданный мной вопрос - почему он проживает один и не откроет ли он завтра газ? Они ответили,что перекрывают и не дееспособным он не признан. Теперь они хотят привлечь к этому соц.службы.А вина затопа не по его вине, причина- подводка к стиральной машинке.Когда прорвало никто не знает.у нас начало лить с 10 утра и до 15.Дед открыться не мог.Хозяев не могли найти до 12 часов.Могут ли они все списать на деда и как то уйти от ответственности?