Могу ли я потребовать возврат денег за ремонт телефона, если он сломается в третий раз после истечения гарантии производителя?
опубликован 10.11.2014, 10:56
Сдал на ремонт телефон по доплнительной гарантий так как гарантия производителя закончилась 2 раз могу ли я потребовать деньги если он сломается 3 раз.
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 57 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможность возврата денег за исправный товар после окончания гарантии - закон и продавец
Превышение срока ремонта - возможность возврата денег за телефон?
Нарушение условий дополнительной гарантии - возможность возврата полной стоимости телефона
Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока
Проблемы с телефоном САМСУНГ - возможен ли возврат денег или еще один ремонт?
Гарантийный срок и поломка - будет ли производитель отремонтировать мой телефон?
Проблемы с сенсорным телефоном - гарантия в два раза прервана, но продолжается ремонт
Телефон на гарантии сломался второй раз можно отдать в ремонт или получить деньги гарантия ещё не закончилась.
Вопрос по гарантии на телефон - Возможен ли возврат денег или замена после 2-х ремонтов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут