Столкновение с техническим сотрудником на АЗС - Кто был прав и как составить жалобу?

Заправляясь на АЗС, сотрудник обслуживающей фирмы (технический сотрудник который обслуживает заправки) сказал, что я не правильно подъехала к колонке, т.к. мне пришлось чуть вытянуть шланг для того чтобы пистолет вошел в бензобак. На это я ему ответила, что в колонке есть лимит шланга который можно подтянуть. При этом заправляясь, сотрудник не останавливаясь пытался меня обвинить в неправильной заправке. На мое уже замечание, что бы он оставил меня в покое он не отреагировал, продолжая то же..Вывив меня из себя, сказала, что мужчины обвиняют женщин в бубне а сами еще хуже, он задал вопрос почему я так с ним разговариваю, на что я ответила, что не обозвала и не нахамила а попросила оставить меня в покое т.к. приехала просто ЗАПРАВИТЬСЯ! Спор не закончился, и я сказала, чт буду жаловаться, при этом попросила правила нахождения на заправке и технические характеристики бензоколонки, ознакомившись с правилами выяснилось, что не один пункт я не нарушила, плюс они не нашли технические характеристики бензоколонки. Правила на бумаге быыли от 2006 г и меня уверили, что они не менялись, на последнем листе, как я поняла с правилами были ознакомлены сотрудники, аж в 2010 году! На мой вопрос почему нет печати на правилах и даты 2014 года, мне не ответили, Я уже разговаривала на повышенных тонах, слезы были близко, создалось такое впечатление, что просто издеваются! Внятных ответов не услышала, извинений тоже, звонила на горячую линию, друзьям. Друзья сказали, что бесполезно, хотя при мне заправлялась машина припаркованная не в правильном направлении и замечаний никто не высказывал. Да и в правилах было прописано, что именно диспетчер который отпускает топливо, должен делать замечание, от диспетчера замечаний не было! ВОПРОС: Имел ли право технический сотрудник обслуживающий АЗС Делать замечание (при том, что оборудованию не был нанесен никакой ущерб, только вытянут шланг) и как составить претензию или жалобу! Спасибо)