Проблема с гарантией - что делать, если ремонтный сервис отказывается отремонтировать сломанный аппарат?
Вопрос №5341848
из г. Москва
опубликован 11.11.2014, 00:26
опубликован 11.11.2014, 00:26
У моего знакомого сломался перфоратор. Гарантия на него три года. Когда он отнес его в ремонт, то у него его приняли и дали квитанциию о приёме в котором написали, что аппарат в хорошем состояние. Через три дня позвонили и сказали чтоб он забирал его. Когда он пришёл, то товар не был отремонтирован и ему сказали, что будто бы он вскрывал сам его. Хотя аппарат не был вскрыт, когда его относили. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации?
С уважением Любаовь Анатольевна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В таком случае надо запастись терпением и поступит следующим образом. Поскольку отказано в гарантийном ремонте на основании неисполнения гарантийных обязательств (якобы сам вскрыл) надо провести исследование (до суда экспертиза называется исследованием, а так это такая же экспертиза) на предмет установления способа и механизма вскрытия инструмента. Может эксперт скажет, что вскрывался только раз, в тех центре значит. Мысль мою понимаете..? А по другому никак. Получив заключение идёт обратно и просите починить, и намекаете, что лучше починить, а то суд, имидж...(кроме жажды)...
11.11.2014, 00:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 26 минут
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 506
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 878
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 127
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 075
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Муж купил перфоратор, поработал 30 минут, он нагрелся и перестал работать, отнёс,приняли отвезли в ремонт
Они мне предлагают ремонт или замену на такой же товар, но только не возврат денег.
Служба ремонта обещала починить сломавшийся холодильник, однако не смогла удержать свои обещания.
Проблемы с гарантией - телефон вернули с треснутым корпусом, обвинения в порче устройства - как поступить?
Недобросовестный сервис - перфоратор не отремонтировали после месяца ожидания
Претензия по выполненному гарантийному ремонту - требую возврат денежных средств или обмен на новый телефон
Проблемы с гарантией - почему магазин отремонтировал пылесос, не предупредив о плате?
Как решить вопрос с отказом в ремонте телефона в магазине Связной
Проблема с заменой сломанного водяного электронасоса на гарантии - претензия принята
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут