Подскажите пожалуйста правомерно ли поступил магазин отказав вернуть мне деньги

Вопрос №534564 из г. Москва
опубликован 24.02.2008, 10:57

11.02.08 купила фен в магазине Техносила, хотя в документах продавец другое юр.лицо, решила, что это филиал, менеджер сказал, что дома можно проверить работу фена и в течении десяти дней принести его в магазин для обмена или возврата, 14.02.08 я решила вернуть фен в магазин, так как мне не понравились его рабочие качества. В возврате денег мне отказали, мотивируя это тем, что фен относится к категории технически сложного товара и согласно Закону о защите прав потрбителей подлежит обязательному проведению экспертизы, а результаты экспертизы по закону будут через 21 рабочий день и если фен в нормальном состоянии я обязана буду оплатить расходы на проведение экспертизы, причем все это было сказано в издевательски-хамской форме, теперь у меня ни фена, ни денег, только чек об оплате и заявление. Подскажите пожалуйста правомерно ли поступил магазин отказав вернуть мне деньги, действительно ли фен относится к категории товаров не подлежащих обмену или возврату, сколько должна проходить экспертиза и в какой статье Закона о защите прав потребителей можно это все прочитать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зеликсон Денис Игоревич

Юрист Москва, стаж 3 годa

5.0 40 отзывов

Здравствуйте, Наталья!

Фен, как электробытовой прибор относится к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Проведение и сроки экспертизы регламентируются ч. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Подскажите пожалуйста правомерно ли поступил магазин отказав вернуть мне деньги

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы