Как отказать в возврате денежных средств и товара, при условии ошибки покупателя в выборе керамической плитки?

Вопрос №5360150 из г. Москва
опубликован 12.11.2014, 19:23

Мы ИП и через наш интернет магазин мы продали дизайн-студии (Юр. лицо) керамическую плитку. Был выставлен счет на оплату товара по безналичному расчету в другой город. Договор купли-продаже не заключался. Товар предварительно был согласован по наименованию, размерам, количеству по телефону и по фотографиям выложенным на нашем сайте. Чрез 13 дней после оплаты и отгрузки товара покупатель настаивает на возврате плитки и денежных средств, указав причину - они сами ошиблись с артикулом и пришло не то что им нужно. Керамическая плитка была продана с минимальной наценкой, наша фирма еще потеряла % при оплате по безналу поставщику у которого мы в свою очередь приобретали товар. Наша прибыль от сделки оказалась минимальной. Можем ли мы отказать в возврате денеж. Средств и товара.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12882 отзывa

309 гк РФ вы обязательство исполнили а им порекомендуйте прочитать ст 309 гк РФ и ст450-452 гк рф

12.11.2014, 19:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 309. Общие положения

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можете отказать, если от них есть письменное требование на возврат то нужно подготовить мотивированный ответ, если хотите то можете сбросить его мне и я подготовлю ответ.

12.11.2014, 19:30

Спросить юриста