Срок ответа на претензию по поломке телефона и возможность отказа в возвращении средств
Вопрос №5367739
из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.11.2014, 14:54
опубликован 13.11.2014, 14:54
Я купила телефон в салоне МТС 31.07.14 после ремонтировала по гарантии в сервисном центре один раз.. Когда мой телефон снова выключился и не включался (я его не роняла, не мочила) я отнесла его в магазин мы составили претензию 28.10.2014 (телефон отправили на экспертизу.
Вопрос: В течении которого времени мне должны ответить по претензии.. Если нет моей вины в поломке телефона, то могут ли мне отказать в возвращении средств.
(Телефон nokia 1020, в кредите)
Заранее благодарю за ответ!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Срок ответа на претензию зависит от того, что Вы требовали. Например, если бы требовали возврата денег, то ответить обязаны в течение 10 дней. См. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
13.11.2014, 14:56
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Не ответить, а ВЕРНУТЬ деньги в течение 10 дней, причём КАЛЕНДАРНЫХ, а не рабочих.
13.11.2014, 15:27
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 643
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 363
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
424
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 367
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 086
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
318
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
153
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.5
5 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6
11 218
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 965
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
243
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия к сервисному центру и салону сотовой связи - отказ в гарантийном ремонте после обнаружения токопроводящей жидкости
Проблема с гарантией - Как решить ситуацию с долгим ремонтом телефона и отказом от товара?
Куда обратиться с претензией по качеству телефона после истечения гарантии?
И чем грозит, если экспертиза будет не в мою пользу, т.е. неполадки возникли по моей вине?
Купленный сотовый телефон не работает после неквалифицированного ремонта в сервисном центре
Проблемы с новым телефоном - Как решить ситуацию, когда гарантированное качество нарушено?
Бракованный телефон купленный в МТС - спор о возврате денег или обмене на новый
Задержка в возврате средств за неисправный телефон - можно ли взыскать пени и как оформить претензию?
Требую возврата телефона в исходном состоянии и информации о сервисном центре - минимальный срок для ответа на претензию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут