Проблемы с телефоном из Евросети - задержка и отказ в замене, отсутствие возможности присутствовать на экспертизе

Вопрос №5372677 из г. Петрозаводск
опубликован 14.11.2014, 00:25

У меня жена купила телефон в Евросети 10.11.2014 г прешла домой, на следивший день включила камеру на чела снимать и позеленела камера мы пришли в тот магазин где покупали телефон подошли к продавцу магазина он нам на чел говорить о проверки качества что они ее делают 21 день в и взамен они не дают телефон мы ходили сегодне опять в тот же магазин написали жалобу что телефон не исправен и нам сказали в Евросети что ждите 10 дней якобы что бы при нас делали проверку качества и то не факт что это будет нам директор магазина сказал что вам это заявление могут и не а добрить...

Ну суть в том что они отправляют телефон в Питер спрашиваю на сколько дней на 21 это получается что они тянут время мое + еше в замен они не дают телефон пока тот на экспертизе + и мои 14 дне прогорают и суть еше в том что у них есть сервисный центр у нас на гоголя 22 только они делают там ремонт а экспертизы только от Юридических лиц ток делают + я говорил им что я хочу присутствовать на экспертизе как быть в такое ситуации.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122149 отзывов

подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за телефон, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства

14.11.2014, 00:43

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 455 Поиск Регистрация