Русфинанс банк - задолженность после досрочного погашения кредита и проблемы с сотрудниками

Вопрос №5375947 из г. Воронеж
опубликован 14.11.2014, 12:43

В сентябре 2013 года взяла кредит в Русфинанс банке, платила его до июля ежемесячным платежом, после чего в июле досрочно его погасила. Сумму дострочного погашения узнавала путем звонка в банк, сотрудник уверил что если я внесу указанную сумму до указанного числа мне в банк не надо не приходить, не звонить. В ноябре мне позвонили, сказали у меня задолженность. Выяслинось что мне начислили проценты за пользование кредитом на оставшиеся месяцы и штрафы за неуплату. Первые два разговора мне обещали уточнить звонила ли я и все уладить. В третий раз мне сказали что буду платить и раз нет письма в банк о досрочном погашении мне и дальше будут начислять штрафы. Выяснять кто из сотрудников виноват в ситуации они отказываются. Более того, на данный банк полно жалоб в интернете с подобными ситуациями. Подскажите куда жаловаться на данный банк?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Левчик Анна Александровна

Адвокат Воронеж, стаж 10 лет

5.0 197 отзывов

Здравствуйте Екатерина Викторовна. Конечно в банк в данном случаи не прав. Если конечно в условиях кредитного договора не указано, что при досрочном погашении кредита Вы обязаны были написать заявление об этом в банк, хотя и это не будет основанием для начислении процентов и штрафов. можно написать жалобу в Роспотребнадзор, Сайт центрального банка (www.cbr.ru).

14.11.2014, 12:51

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация