Проблемы при эксплуатации очистителей воздуха - как вернуть деньги за товары, купленные дистанционно
Вопрос №537651
из г. Москва
опубликован 02.03.2008, 11:11
опубликован 02.03.2008, 11:11
Привет всем. Я заказал у Московского представителя 2 прибора по очистке воздуха (так написано в счете выставленном мне). Цены ого-го. Один из них был мной получен в начале февраля, второй не более 10 дней назад. Первый я немного эксплуатировал согласно инструкции. Этот прибор выдает очень резкий запах озона при минимальнейших настройках, и этот запах не дает нам возможности использовать прибор. Упаковка, документы, товарные чеки сохранены, вид идеальный, в гарантийном талоне не расписывался еще. Производитель упоминает о запахе озона, но у нас рычаг стоит на ноль и мы не выходим за рамки кол-ва озона для нашего объема помещения (если судить по таблице на приборе).
Второй прибор я просто хочу вернуть из-за полного нежелания их теперь использовать. Эксплуатировал 4 дня. Прибор исправен. Неприятных запахов не выдает. Коробка и т.д. сохранено. В гарантийнике также не расписывался.
Могу-ли я вернуть товар продавцу в Москву и потребовать денег. Товар распространялся посредством сетевого маркетинга, продан дистанционно, я узнал о нем из Интернет, лично не мог присутствовать при демонстрации его работы. Я из региона. Как правильно оформить все бумаги и правильно написать претензию. Как мне отсылать ее в Москву?
Вот пример моей претензии, она правильно составлена?
Претензия с требованием расторжения договора
Директору ООО "Живой Воздух" от Похлебаева Д. П. проживающего по адресу:
г. Ухта, Пионергорский проезд, д.9, кв. 54
(тел. 891294-79892)
ЗАЯВЛЕНИЕ
1 февраля 2008 года я перевел на счет ООО «Живой Воздух» 26784 (двадцать шесть тысяч семьсот восемдесят четыре) рубля на оплату и доставку прибора Eagle 5000.
Получив прибор от Вашей фирмы и выполнив свои обязательства по оплате полученного товара, при попытке эксплуатировать его, я обнаружил, что данный прибор издает резкий запах озона при минимальных настройках выхода озона и установленной одной пластине, генерирующей озон. Действую я согласно инструкции и таблицы нанесенной на лицевую часть прибора, где подробно расписаны уровни регулировки выхода озона в зависимости от количества установленных пластин. Площадь помещения, количество пластин и уровень рукоятки регулирования озона соответствовали таблице. Прибор использовался в кафе. Прибор продан как очиститель воздуха и не сказано, что должен присутствовать постоянный занах озона, должного эффекта не получено. Персонал отметил неприятных запах и шум электрической дуги исходящий от прибора.
Прибор продан посредством дистанционной продажи, о его свойствах я узнал из сети Интернет. Товар не был мне представлен, я не имел возможности лично осмотреть изделие. Мне не была проведена демонстрация работы прибора. Я не ознакомлен с работой прибора до его покупки. Я не ставил свою подпись в гарантийном талоне в строке приема товара. То, что я являюсь дилером компани EcoQuest не влияет на защиту моих прав как потребителя. В дилерском соглашении нет каких либо условий ограничивающих мою защиту прав, как потребителя. В данной ситуации я сам в роли потребителя и не обязан продавать товар кому-либо. Товар технически сложный, но продан дистанционно. На основании Закона о защите прав потребителей, Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) я требую:
1) расторгнуть договор и вернуть мне стоимость прибора в размере уплаченной суммы переведя ее на мой расчетный счет.
2) рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд.
Приложение:
1 - копии квитанции, кассового чека, гарантийного талона.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В принципе для начала правельно, укажите полько адрес фирмы и по почте заказным письмом. С уважением. Чесноков Сергей. Юрист. Москва.
02.03.2008, 18:15
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 976
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 409
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 475
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 401
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 685
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть товар и получить деньги обратно?
Вопрос о возврате туфлей с неудобной колодкой в магазин
Интернет магазин в Москве продаёт сложную техническую продукцию без серийного номера и сертификации
Неисправный кислородный концентратор Bitmos OXY6000 - возврат денег или обмен на новый?
Как вернуть прибор медицинского назначения и получить деньги обратно?
Сильный неприятный запах в новых джинсах - могу ли я вернуть их в магазин по закону?
Клиент требует возврат денег на основании продажи некачественного алкотестера
Обязаны ли жители с индивидуальными приборами учёта доплачивать за разницу с общедомовым счётчиком воды?
Методы и инструменты для проведения замера светопропускания стекол и роль приборов у сотрудников ДПС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут