Проблемы при эксплуатации очистителей воздуха - как вернуть деньги за товары, купленные дистанционно
Вопрос №537651
из г. Москва
опубликован 02.03.2008, 11:11
опубликован 02.03.2008, 11:11
Привет всем. Я заказал у Московского представителя 2 прибора по очистке воздуха (так написано в счете выставленном мне). Цены ого-го. Один из них был мной получен в начале февраля, второй не более 10 дней назад. Первый я немного эксплуатировал согласно инструкции. Этот прибор выдает очень резкий запах озона при минимальнейших настройках, и этот запах не дает нам возможности использовать прибор. Упаковка, документы, товарные чеки сохранены, вид идеальный, в гарантийном талоне не расписывался еще. Производитель упоминает о запахе озона, но у нас рычаг стоит на ноль и мы не выходим за рамки кол-ва озона для нашего объема помещения (если судить по таблице на приборе).
Второй прибор я просто хочу вернуть из-за полного нежелания их теперь использовать. Эксплуатировал 4 дня. Прибор исправен. Неприятных запахов не выдает. Коробка и т.д. сохранено. В гарантийнике также не расписывался.
Могу-ли я вернуть товар продавцу в Москву и потребовать денег. Товар распространялся посредством сетевого маркетинга, продан дистанционно, я узнал о нем из Интернет, лично не мог присутствовать при демонстрации его работы. Я из региона. Как правильно оформить все бумаги и правильно написать претензию. Как мне отсылать ее в Москву?
Вот пример моей претензии, она правильно составлена?
Претензия с требованием расторжения договора
Директору ООО "Живой Воздух" от Похлебаева Д. П. проживающего по адресу:
г. Ухта, Пионергорский проезд, д.9, кв. 54
(тел. 891294-79892)
ЗАЯВЛЕНИЕ
1 февраля 2008 года я перевел на счет ООО «Живой Воздух» 26784 (двадцать шесть тысяч семьсот восемдесят четыре) рубля на оплату и доставку прибора Eagle 5000.
Получив прибор от Вашей фирмы и выполнив свои обязательства по оплате полученного товара, при попытке эксплуатировать его, я обнаружил, что данный прибор издает резкий запах озона при минимальных настройках выхода озона и установленной одной пластине, генерирующей озон. Действую я согласно инструкции и таблицы нанесенной на лицевую часть прибора, где подробно расписаны уровни регулировки выхода озона в зависимости от количества установленных пластин. Площадь помещения, количество пластин и уровень рукоятки регулирования озона соответствовали таблице. Прибор использовался в кафе. Прибор продан как очиститель воздуха и не сказано, что должен присутствовать постоянный занах озона, должного эффекта не получено. Персонал отметил неприятных запах и шум электрической дуги исходящий от прибора.
Прибор продан посредством дистанционной продажи, о его свойствах я узнал из сети Интернет. Товар не был мне представлен, я не имел возможности лично осмотреть изделие. Мне не была проведена демонстрация работы прибора. Я не ознакомлен с работой прибора до его покупки. Я не ставил свою подпись в гарантийном талоне в строке приема товара. То, что я являюсь дилером компани EcoQuest не влияет на защиту моих прав как потребителя. В дилерском соглашении нет каких либо условий ограничивающих мою защиту прав, как потребителя. В данной ситуации я сам в роли потребителя и не обязан продавать товар кому-либо. Товар технически сложный, но продан дистанционно. На основании Закона о защите прав потребителей, Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) я требую:
1) расторгнуть договор и вернуть мне стоимость прибора в размере уплаченной суммы переведя ее на мой расчетный счет.
2) рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд.
Приложение:
1 - копии квитанции, кассового чека, гарантийного талона.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В принципе для начала правельно, укажите полько адрес фирмы и по почте заказным письмом. С уважением. Чесноков Сергей. Юрист. Москва.
02.03.2008, 18:15
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 787
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть товар и получить деньги обратно?
Вопрос о возврате туфлей с неудобной колодкой в магазин
Интернет магазин в Москве продаёт сложную техническую продукцию без серийного номера и сертификации
Неисправный кислородный концентратор Bitmos OXY6000 - возврат денег или обмен на новый?
Как вернуть прибор медицинского назначения и получить деньги обратно?
Сильный неприятный запах в новых джинсах - могу ли я вернуть их в магазин по закону?
Клиент требует возврат денег на основании продажи некачественного алкотестера
Обязаны ли жители с индивидуальными приборами учёта доплачивать за разницу с общедомовым счётчиком воды?
Методы и инструменты для проведения замера светопропускания стекол и роль приборов у сотрудников ДПС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут