Проблема с неисправным модемом от Билайн - неудачные попытки обмена и возврата денег

Вопрос №5399952 из г. Брянск
опубликован 17.11.2014, 17:06

У меня возникла проблема. 11 ноября 2014 года я приобрела модем Билайн в одном из магазинов сети Евросеть. После я обнаружила, что модем не исправен (на данный момент уже имеется заключения специалиста, что модем не исправен) и чек от покупки тоже сохранен. Я обратилась в магазин в пятницу, 14 ноября с просьбой вернуть мне деньги или же обменять на Мегафон модем, в чем мне отказали и отправили в Билайн центр. Приехав в Билайн центр я узнала, что все претензии предъявлять только по месту покупки. Я вернулась в сеть Евросеть, где меня снова отправляли в сеть Билайн, чтобы я взяла документ, подтверждающий, что модем не исправен. Сказали приехать в понедельник, якобы будет присутствовать директор и мы все обсудим с ним. Я приехала, и меня отправляли ремонтировать модем (ехать в сумме 80 минут туда и обратно), а обменять они никак не могут, т.к. у них заключен контракт. Помогите мне пожалуйста решить эту проблему. Я собираюсь отправлять претензию по почте. Имею ли я право на получение денег за товар ненадлежащего качества?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122170 отзывов

подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за модем, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства

17.11.2014, 17:14

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 463 Поиск Регистрация