Проблема с трубами в частном помещении - обязанности и права ЖКХ

Ситуация следующая: через частное нежилое помещение на 1-м этаже 5 ти-этажного жилого дома (магазин) транзитом (на этажи выше, то есть водою мы не пользуемся) проходят трубы с холодной водой. Ночью одну трубу прорвало (просто сгнила труба и образовалось отверстие в ней) в результате чего затопило магазин с ущербом на 30 000 грн. Вызвали работников ЖКХ, последствия потопа устранили, с тремя понятыми написали акт о произошедшем с описью испорченного имущества, но сотрудница ЖКХ отказалась подписывать его, мотивируя это тем что трубы проходят через наше частное помещение, а значит и принадлежат нам, то есть мы виноваты в том, что сами за свой счет вовремя не заменили трубы (которыми мы НЕ пользуемся, они нам НЕ нужны, а просто проходят через наше помещение), что привело к порче трубы и затоплению магазина. P.S. несколько месяцев ранее подавалось заявление на имя начальника ЖКХ с просьбой заменить старые трубы, но ничего не менялось. Заявление было зарегистрировано работниками канцелярии: есть его входящий номер. Вопросы вот в чем: 1) можно ли обязать ЖКХ вывести их трубы из нашего частного помещения? 2) если вывести трубы нельзя, то можно ли требовать с них плату за транзит через наше помещение и какими НПА это регулируется? На что ссылаться? 3) естественно, выводить трубы и платить за их транзит через наше помещение они откажутся, тогда что делать в таком случае? 4) могу ли я требовать от ЖКХ возмещения убытков в результате потопа? Какие мои действия в этом случае?