Проблема с iPhone 5S - Как действовать при несоответствии дефекта с документацией и отказом от ремонта?

Вопрос №5426984 из г. Новокузнецк
опубликован 20.11.2014, 11:51
3 ноября 2014 года сдали аппарат Apple IPhone 5S на независимую экспертизу, провели её за свой счёт. Специалисты, кто делал независимую выдали акт, где черным по белому указано, что дефект является существенным, т.к. для ремонта требуется очень много времени (транспортировка до сервисного центра либо Оренбурга, либо Барнаула+сам ремонт), в течении которого я не смогу пользоваться этим аппаратом. Специалист независимой экспертизы нашел явный дефект в батарее, так же в акте даже прописал что означает существенный дефект. Данный акт мы принесли в салон продавца Связной, но юрист этой компании дал нам отказ не в официальной форме. Прописал к заявке в их внутреннем ресурсе, якобы по экспертизе не подтверждено, что дефект является существенным, пускай клиент передает аппарат на ремонт. Хотя, как я уже описала выше, в акте независимой написано, что дефект является существенным, т.к. будет потрачено большое количество времени на ремонт, в течении которого я не смогу пользоваться данным аппаратом. Гарантия на аппарат заканчивается уже 4 декабря 2014 года. Я сейчас нахожусь в отпуске по беременности и родам, и рожать уже примерно недели через 2, решать данный вопрос в судебном порядке мне будет очень тяжело. Не понятно вообще на что акцентируется юрист компании-продавца, что отказывает мне. Подскажите, пожалуйста, как быть дальше? Суд или что вообще? Какие действия мне дальше совершать? Ведь гарантия уже заканчивается, и не хотелось бы выкидывать в форточку аппарат за 30.000 рублей так и не попользовавшись им нормально.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Естественно суд .Прикладывайте независимую экспертизу и просите возместить в т.ч. экспертизы стоимость

20.11.2014, 11:54
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 290 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 991 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 390 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 739 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 452 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5 46 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 244 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 345 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 318 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 523 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 501 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 94 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 830 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 593 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 599 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 351 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 850 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9 7 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских