Проблемы с услугами Ростелеком - отсутствие ТВ антенны, отключение и перерасчет
Вопрос №5428805
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.11.2014, 14:57
опубликован 20.11.2014, 14:57
В августе 2013 года подключились к интернету и тв (приставка mag250micro) от ОАО Ростелеком. 14 ноября 2013 года благополучно отключились от всех услуг Ростелекома по причине зависания тв, низкой (относительно договора) скорости интернета и отвратительной техподдержке, куда не дозвониться, о чем есть соответствующий документ с печатью и подписью о расторжении договора и отсутствии задолженности.
С октября 2013 года по текущий момент (20.11.2014) в квитанции на оплату ЖКХ появился пункт ТВ-антенна. В Управляющей компании дома сообщили, что это телевидение Ростелеком, которое у вас подключено. ТВ антенну нам никто в квартиру не проводил, ее там нету ФИЗИЧЕСКИ и никогда не было.
Звонок в техподдержку ничего не дал, твердили, что по моему адресу услуга подключена. 1 ноября в офисе Ростелекома была написана претензия о том, что прошу сделать перерасчет с октября 2013 года за пользование услугой соц. антенны в связи с тем, что услугу не подключали. Также прошу отключить услугу.
7 ноября был получен ответ на претензию от имени и.о. начальника отдела управления взаимоотношениями с клиентами П.П. Ставничего о том, что “услуга подключена и предоставляется. Что сведений о прекращении права владения помещением и заявления об отключении услуги телетрансляции в адрес ОАО Ростелеком не поступало, поэтому производились начисления за услугу, которые подлежат оплате в полном объеме.”
19.11.2014, дозвонившись до Макрорегионального филиала «Северо-Запад» ОАО «Ростелеком»., пытался связаться со Ставничим П.П. или с кем-нибудь из подведомственного ему отдела. Девушка из канцелярии сообщила, что нужно оставить заявку и через два часа мне перезвонят из отдела. Перезвонили и сказали что будут все уточнять и свяжутся. Номеров заявок по телефонному обращению у них нету. Т.е. сказали и все. Ни сроков ни гарантий.
Куда подключена услуга если в моей квартире физически нету ТВ антенны?
Где договор и акт установки с моей подписью о предоставлении услуги?
Когда отключат услугу и сделают перерасчет?
Как можно воздействовать на оператора и что можно получить в качестве морального ущерба за потраченное время и деньги на поездки в офисы и разговоры по телефону?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если у Вас есть бумага о том, что услуги не оказываются, то шлите ростелеком лесом, то есть в суд.
20.11.2014, 15:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 683
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 118
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 008
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с включением несуществующей услуги в квитанцию - Как решить и прекратить вписывание услуг, которых нет?
Незаконное подключение и начисление платы за услугу Антенна без уведомления со стороны управляющей компании
Незаконное включение антенной Ростелеком в счет за коммунальные услуги - как отказаться и будет ли суд на моей стороне?
Как защититься от ненадлежащих услуг коллективной антенны, которую не используешь?
Отказ от оплаты интернета за июль и август - проблемы с расторжением договора с ПАО Ростелеком
Незаконное начисление оплаты за услугу Антенна без уведомления и возможности отказа - правомерность действий управляющей компании
Ростелеком выставил завышенный счет на платные услуги без согласия клиента - как добиться перерасчета и возврата денег?
Изменение платежки - оплата за две телевизионные антены включена с августа 2017 года
Проблема с расторжением договора на обслуживание коллективной антенны - непредвиденная оплата и выставление новых счетов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут